Nick Shepelev
Выстрелил в ногу. Звонок многим компаниям из других стран, как инвесторам.
На счёт цензуры и качества переводов. Советую оценить от вашего сервиса отвратительный перевод "Смерти в раю" от bbc. Первый сезон как пример, для людей знакомых с английским уши в трубочку.
VC.RU становится площадкой контроля качества всех сфер рынка.
За ночь баллы вернулись!!!
Печально что трека инцидента нет ни у клиента ни в компании.
Для решения простого вопроса, приходится выносить его на площадку VC.
Можно за пару часов проработать алгоритм автоматизации подобных решений, с присвоение статуса запроса и ветки его движения по прописанной дорожной карте запроса. От начала жизни запроса до закрытия запроса и оценки удовлетворения клиента качество оценки. Основанный на выборе типа обращения пользователя. Снимает нагрузку с оператора поддержки, минимизирует человеческие нагрузки и ускоряет разрешение вопросов. Главное сохраняет клиентскую лояльность. По всей видимости компания такую цель не преследует.
У нас подписка семейная (родителям нравится яндекс музыка) на сервисы и теперь после негативного опыта может рассмотреть конкурентов.
За ночь баллы вернулись!!!
Заказ 45302085.
Оформлен 1 мая. Переписка и документы приложены в чате. Последнее общение по телефону, с заверением все решить в прошлую пятницу.
Офигенно, помогаете честно скажу как в чате так и в телефонной беседе.
Звонок как получил акт - как вернуть деньги, ответ поддержки вы брали в Челябинском РБТ, туда все вопросы, мы не приделах.
К РБТ вопросов нет, все вернули.
Имею опыт с возвратом баллов которые были использованы в части оплаты стоимости смартфона, который помер и был признан не ремонтопригодным. Выдал акт. На основании которого продавец вернул денежные средства. Сумму оплаченную баллами площадка долго и мучительно возвращает.
По прошествии недели с предоставляется всех документов в чат на связь выходить перестали.
Спасибо что на звонки отвечают, и уверенно кормят завтраками.
Я прекрасно понимаю топик стартера.
Жду 2 недели возврат от Яндекса баллов +. Ими была оплачена часть заказа (смартфона) который после месяца работы помер. О, том что у Яндекса "лапки" писали, когда сталкиваешься лично с поддержкой, желания покупать на площадке пропадает навсегда.
7 операторов и старший специалист решают вопрос, возврата баллов. Это успех.
Продавец смартфона из далёкого Челябинска - головной офис, деньги за смартфон вернул. Им честь и хвала.
Просто отзывы в гуглопомойке не оставляю.
сейчас эти метрики перехватил яндекс.
про статистику промолчу, сам виноват гуголь.