D2C модель продаж. Как производителю начать продавать онлайн?

Что такое D2C модель в eCommerce бизнесе и почему она так популярна за рубежом? Об особенностях и преимуществах этой модели, а также, с чего начать ее внедрение, читайте в статье.

При B2B модели (business to business) вы продаете другому бизнесу. Примером B2B может быть как завод-производитель, так и небольшая компания, перепродающая строительные комплектующие застройщикам. В eCommerce, например, это может быть продажа ритейлерам, которые уже отвечают за распространение продукта.

B2C (business to consumer) — это наиболее распространенный вид бизнеса. Здесь ваш клиент уже не юр. лицо как в B2B, а физическое лицо. В B2C напрямую продают конечному потребителю через интернет-магазин, маркетплейсы или оффлайн-точки.

D2C (Direct to Consumer) предполагает не только производство, но и продажу конечному потребителю, продвижение и доставку, минуя дистрибьюторов и торговые сети. При таком типе бизнеса производитель напрямую контактирует со своими покупателями, и это дает значимые результаты в виде роста продаж и прибыли.

D2C — это новая модель, которая сейчас очень популярна на Западе, а в России только начинает набирать обороты. В 2021 году прямые продажи в России составили 15% от общего количества в eCommerce. Немалую роль здесь сыграла и пандемия, когда производители адаптировались к новым условиям: закрывали оффлайн точки и открывали независимые каналы продаж в онлайн.

Многие мировые бренды продают в своих интернет-магазинах лимитированные коллекции или кастомный дизайн, создают системы лояльности с накопительной бонусной системой, проводят офлайн мероприятия, рассказывают о ценностях своего бренда и, как результат, — формируют свою лояльную аудиторию покупателей и главное — не зависят от дистрибьюторов и посредников.

В России при создании производства собственники в первую очередь концентрируются на создании каналов продаж, дистрибьюторских сетей, а не на развитии бренда. Причина — недостаток ресурсов, ведь оба этих направления требуют существенных финансовых затрат. И их можно понять, ведь от продаж зависит существование компании. Какой тогда выход? Начинать с малого: изучать целевую аудиторию, выявлять потребности и предлагать решения, создать лого, определить миссию и стратегию компании. Когда финансовый поток будет более стабилен, можно выходить на прямые продажи потребителю и создавать интернет-магазин.

Если вы производите сырье или расходные материалы для изготовления определенного товара, то развиваться по модели D2C вам нет смысла. Например, вы производите начинку для круассана в промышленных масштабах и вашим клиентом являются кондитерские компании, которые собирают круассан и продают потребителю. То есть вы производите только часть готового продукта и это чисто B2B модель, где вам нужно учитывать интересы другого бизнеса.

Большинство производителей не знает, как привлечь людей в собственный интернет-магазин. Им кажется, что все уже привыкли покупать их товар на маркетплейсах или у диллеров. И да, это так. Поэтому в своем магазине вы должны дать клиентам то, что они не получат у посредников. Это может быть: уникальная линейка товаров, удобство выбора (например, возможность примерки), индивидуальный дизайн, комьюнити для общения, бонусы и акции, сервис после покупки (например, сборка мебели), более быстрая или удобная доставка.

Какую eCommerce платформу выбрать, на каком хостинге разместить сайт, у кого заказать дизайн, как продвигать и еще десяток вопросов, которые приходят в голову при задумке открыть свой магазин. Но вам и не нужно все это знать, чтобы начать продажи. Думайте о продвижении бренда, о решении проблем покупателей, а техническую сторону доверьте нам. Команда Simtech Development уже 17 лет cпециализируется на разработке eCommerce решений на лучших платформах

Обсудить проект

Скачивайте наш гайд «Как выбрать добросовестного подрядчика»

Если вы являетесь производителем товаров или услуг, то один из самых удобных инструментов, с которого вы можете начать коммуникацию с потребителем напрямую, — интернет-магазин с программой лояльности.

Команда Simtech Development может помочь вам ускоренно внедрить D2C решение. На базе готовой платформы CS-Cart это займет от 1.5 до 4 месяцев. Это может быть интернет-магазин или маркетплейс с продажами напрямую от производителя, способный стабильно работать даже при наличии тысячи товаров и пользователей. Начинать мы советуем с запуска MVP (минимально жизнеспособный продукт) – это будет магазин с базовым функционалом, который позволит проверить гипотезу. Самый быстрый способ запустить MVP — это построить его на готовом ПО. Советуем начинать с CS-Cart Enhanced. Версия уже интегрирована с платежными системами, способами доставки, SEO и прочими решениями. Нажимайте на «Обсудить проект» и наши менеджеры свяжутся с вами.

Обсудить проект

Отличный пример D2C модели. Это компания производитель музыкальных инструментов, для которых мы разработали интернет-магазин.

В результате:

Это результат комплексной работы. Мы в Simtech Development отвечали за техническую сторону: удобный и быстрый магазин, размещенный на специальном хостинге для eCommerce, интеграции с платежными системами, функционал для предзаказа и др.

Faly Music со своей стороны занимались развитием бренда. Они создали свое коммьюнити по подписке, закрытый клуб — Faly Club, где пользователи получают эксклюзивные предложения по выгодным ценам. Они сыграли на потребности человека быть частью сообщества и ощущении премиальности.

Еще один интересный кейс. Covap — это сообщество фермеров из Испании, которое не пошло по пути распространения дистрибьюторами. Команда Simtech Development занималась доработкой их интернет-магазина.

Помимо магазина, где они продают свою продукцию, у них есть отдельный сайт, где они транслируют свои ценности: показывают чем кормят животных; вариант блюд из сыра, молока и мяса; фермы и луга, на которых пасутся животные; публикуют мнения врачей- эндокринологов об их продукции и тд.

Covap не конкурирует по цене, потому что их потребители — это люди, разделяющие их ценности и готовые платить за качественный, натуральный, экологически чистый продукт. Но чтобы сформировать эту лояльную аудиторию, они работали над своим брендом и позиционированием.

Производитель строительного оборудования, который продает клиентам напрямую через собственный интернет-магазин. Для стимулирования клиентов к покупке именно на их сайте, компания обратилась к нам за внедрением программы лояльности.

Теперь чем больше клиенты Potolcom тратят, тем больше они получают. Схема лояльности состоит из трех уровней членства. Каждый уровень имеет свою минимальную сумму входа. Как только покупки клиента достигают этой суммы, клиент получает новый статус и еще больше экономии и бонусов.

Один из вариантов развития бренда в рамках D2С модели — это с помощью технологий сделать услугу удобнее для клиентов. Таким путем пошли наши клиенты из Нидерландов, компания See What happens, избавив людей от необходимости приходить в оптику и сидеть в очередях, чтобы выбрать очки.

Мы как их технический партнер реализовали задумку: