Причиной такого стало то, что руководитель не предоставил своим сотрудникам инструмент, который можно было бы использовать для формирования общей базы данных. И второе - директор не имел возможности приказать делать это своим сотрудникам, так как никто официально в агентстве не работал. Это было, как часто бывает, неформальное объединение независимых риэлторов, где каждый сам решал, как ему вести дела, где размещать рекламу и как искать клиентов.