Travelata.ru
Чтобы мы могли подробно изучить всю ситуацию и предоставить ответ, нам необходим номер заказа. Ожидаем эту информацию от автора
Александр, здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сформировалось такое негативное мнение о нашей компании. Мы являемся агентством и работаем по тем условиям, которые нам диктуют туроператоры. Напишите номер заказа, пожалуйста. Мы обязательно более детально рассмотрим Вашу ситуацию
Уважаемый Кирилл! Вам произведен возврат в размере 8692 рублей, данная сумма была выставлена авиакомпанией Pegasus после рассмотрения направленных Вами документов.
Вы ссылаетесь на Федеральные авиационные правила, которые приняты Минтрансом РФ. Авиакомпания Pegasus иностранная, соответственно, не может подчиняться Законам РФ.
Мы направили повторный запрос в авиакомпанию через туроператора совместно с направленной Вами претензией. Как только официальный ответ будет получен, мы с Вами свяжемся
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в нашу компанию. Просим написать номер заказа, будем детально разбираться в вопросе
Татьяна, здравствуйте! Мы не переносим рейсы. Наша компания не является ни туроператором, ни авиаперевозчиком. При чартерных рейсах время вылета может быть изменено авиакомпанией и ни один раз. При этом оно может меняться как в более удобную для туристов сторону, так и наоборот. Вы можете купить услугу "Конкретизация рейса", если хотите конкретным рейсом полететь. Но данная услуга есть только у туроператора Библио Глобус. Либо выбирать туры с регулярными рейсами, которые, как вы понимаете, будут дороже. При желании, можете обратиться с претензией к туроператору по окончании дат тура