Почему селлеры бегут с Wildberries. Часть 3
Вопрос возвратов товаров стоит очень остро именно в данной компании. Ещё пару лет назад и озон и вб одинаково косячили в этом вопросе, но сейчас в озоне все более менее нормально, а вот вб остался в каменном веке. Особенно это касается fbs, там, то что попало на маркетплейс, там и останется, как в Лас Вегасе) Пунктов возврата, доступных для пол…
Добрый день, так же при работе с ВБ столкнулась с неправомерными удержаниями: в отчете от 4.01.2022 на сумму практически 400тыс . Удержание разбито на 3 части: первая часть реклама там меньше 1тыс., вторая часть - это удержание аванса от 29 декабря, здесь все верно. И третья часть: удержание на 300тыс, комментарий: Корректировка удержания. Идёт ссылка на документ, которого до сих пор нет в списке документов. 5 января я создала запросы в оф.чат, поддержку. Сегодня, 11 января, все мои заявки в поддержку остались без ответа, срок ответа по заявкам так же прошёл. 10 января я получаю новый отчёт, в котором списывается недельная выручка в счёт удержания и в качестве обоснования идёт ссылка на документ. Этот документ есть а списке документов, но там отражена совершенно другая сумма в 10 раз меньше, и по этому документу ВБ мне должен.
Получается что ВБ удерживает незаконно мои денежные средства. 18 января по оферте истекает срок оплаты по по отчёту от 4 января 2021 года. Если в данный срок мне не будет произведена оплата по отчёту от 4 января, я отправлю досудебную претензию.
Ну досудебка с заказным, с уведомлением о вручении, 10 дней и в суд. Суд скорее всего обяжет выплатить и взыщите через приставов. А так да, необъяснимые удержания это любят, хоть бы писали за что, но нет, удержание возмещения и догадывйся, ну а поддержка, как уже писал это просто днище, ниже уже некуда.