Здравствуйте, Андрей!

История и правда не радует. В целом, это исключение, а не правило. Наши партнёры должны принимать и доставлять заказы в срок. Сейчас разбираемся в ситуации вместе с продавцом. Как только будет решение, вернёмся к вам с ответом тут или в личные сообщения.