Чат-боты с ИИ: обзор 7 решений

Всех приветствую! ✌

Приготовил материалы на тему ИИ, буду показывать и рассказывать на конкретных примерах.

Сегодня речь пойдет о том, как искусственный интеллект помогает чат-ботам быть полезными для бизнеса.

Расскажу о 7 популярных решениях, которые я обозревал.

Кажется, что любой вопрос от клиентов можно решить в два клика! 👩‍💻 Такие ассистенты могут обрабатывать заказы, консультировать клиентов, автоматизировать рутинные задачи.

Плюс – экономия времени сотрудников.

Минус – написание нормальных промтов, начальная настройка может потребовать времени и усилий.

Каждый запрос может обойтись в копеечку, перед началом нужно посчитать экономику запросов.

Лайфхак: используйте ИИ-ассистентов для обработки первичных запросов, а сложные перенаправляйте живым специалистам.

ИИ-бот в роли службы поддержки – действительно круты.

Он может отвечать на отзывы (положительные, отрицательные, нейтральные) и решать незатейливые задачи.

Плюс – повышает уровень удовлетворенности клиентов за счет мгновенных ответов.

Минус – бот может не справиться с эмоционально заряженными запросами и часто входить в контекст отзыва и ответа от клиента, но все решается грамотным до обучением бота.

Лайфхак: учите бота распознавать те запросы, которые он не может обработать и перенаправлять их специалистам.

ИИ-ассистент может облегчить менеджерам обработку лидов и автоматизировать текущие продажи. 📊 Он классифицирует лиды, подстраивается под клиента, фиксирует данные.

Плюс – повышение продуктивности продажников часть рутинных задач на первичной квалификации может взять на себя бот.

Минус – некоторые клиенты могут насторожиться на автоматический ответ и просить переключить на живого человека.

Лайфхак: интегрируйте бота постепенно давайте небольшой пул задач, и по мере того как он справляется с ними, расширяйте его.

Начните с разделения клиентов на группы и наблюдайте за реакцией на ИИ-бота.

Бот может отвечать на комментарии и вопросы в соцсетях быстро и эффективно.

Плюс – экономия огромного количества времени на взаимодействие с клиентами.

Минус – при неправильной настройке или не понимании контекста от клиента может давать некорректную информацию.

Лайфхак: регулярно проверяйте и обновляйте шаблоны ответов, чтобы были актуальны.

ИИ-боты анализируют поведение клиентов и предлагают персонализированные товары.

🛍 Плюс – повышение продаж за счет точных рекомендаций.

Минус – необходим высокий уровень анализа данных от клиента и не всегда информация выданная от бота может быть корректной.

Лайфхак: используйте данные о прошлом поведении клиентов для улучшения рекомендаций.

ИИ-боты могут создавать персонализированные планы питания и тренировок. 🍏
Плюс – уникальность подхода к каждому клиенту.
Минус – сложность настройки и необходимость учета множества факторов. У кого-то на что-то аллергия или не переносимость молочки, индивидуальные особенности клиента нужно учитывать.
Лайфхак: тщательно прорабатывать и знать аудиторию проекта.

Боты могут помочь с управлением финансами: от планирования бюджета до предложений по инвестициям.

💰 Плюс – экономия времени и снижение ошибок при планировании. Минус – корректность данных.

Лайфхак: проверяйте корректность данных, и данные советы не должны является инвестиционной рекомендацией.

Внедрение ИИ-ботов в чатах может стать отличным вариантом для оптимизации бизнеса.

Главное – правильно подойти к настройке и использованию инструментов.

У меня ещё осталось куча идей по использованию ИИ-ботов от перевода языка до транскрибации текста.

Если вам интересно, также могу сделать обзоры на них.

Моя подборка книг про ИИ от написания промтов до расширения кругозора.

Если хотите задать вопрос или обсудить проект пишите в Telegram

Подписывайтесь на мой ТГ-канал про чат-боты и воронки

Сайт студии разработки чат-ботов Tiger Digital: