Платная, бесплатная доставка на OZON
Заказываю периодически всякое не озоне, раньше доставка в приморский край г.Арсеньев была платная, так как здесь не было пункта выдачи и заказы шли на почту. Но при подключении озон премиум даже на почту посылки шли бесплатно. Сейчас же, когда в городе открыт пункт выдачи, а на сайте сказано что доставка заказов в зону 1 с подключенным озон премиум бесплатная, сам озон при оформлении требует уплатить 249р. Обращения в поддержку результата не дают, они черное называют белым.
Скриншот с их сайта где сказано что доставка должна быть бесплатная не воспринимают
в ответ присылают вот этот скриншот
где сказано что БЫСТРАЯ доставка в приморский край как раз таки и стоит 249р. Вот только мне не нужна быстрая доставка, я хочу медленную бесплатную о которой сказано в самом начале страницы. Либо в озон перешли специалисты поддержки яндекса, либо я не умею читать.
Считаю что озон намеренно, обманом, ввел платную доставку без возможности выбора ее варианта. Так же не красиво то, что по информации с той же страницы, быстрая доставка осуществляется от 3 до 8 дней, но ни один заказ не пришел быстрее 10 суток с момента оформления. Получается деньги то берут, а быстро не доставляют
Добрый день. При оформлении заказа можете выбрать стандартную доставку в пункт выдачи, тогда за неё платить не нужно. Если такого способа нет, напишите любой номер заказа, чтобы мы могли вас идентифицировать и разобраться в ситуации.
Такого способа доставки нет, только платная "быстрая" не успевающая за время от 3 до 8 дней указанные на сайте. Номер заказа 16285309-0008
Рома, тщательно изучили вопрос. Доставка в Приморский край рассчитывается автоматически. Именно выбранный вами товар можно доставить только быстрой доставкой, которая платная. На скриншоте можете увидеть, что в тот же пункт оформляется заказ на другой товар с бесплатной доставкой.
Тот товар что вы указали будет доставлен со склада Хабаровска, который всего в 600 км. В общем озон до свидания, свинское отношение, игнорирование своих же правил и навязывание платных доставок за 25 процентов от цены товара, это финиш
Роман, я сегодня с такой же проблемой столкнулся при попытке заказа во Владивосток. Так же навязывается платная быстрая доставка без права выбора. Если это нововведение для нашего региона, то хоть справку бы отредактировали, зачем людей в заблуждение вводить, что мы в зоне 1 с возможностью бесплатной доставки. Я вспомнил, что еще пару недель назад сайт показывал доставку через месяц (а сейчас - через 10 дней), видимо, тогда еще была доступна бесплатная доставка. Самое смешное, что пока ждал решения проблемы службой поддержки, стоимость единицы товара выросла на 42 рубля и цена стала дороже, чем я могу купить во Владивостоке.