Oleg
...
можно было еще пунктов накидать, только к чему все это? какой из этих пунктов нарушен?
Система подписок google play самостоятельно оценивает возможность использования пробного периода, и таких данных разработчику не передает.
При этом страница оформления подписки с приложении единообразная, и там указано, что есть пробный период. Нигде не указано, что можно им пользоваться постоянно - это мечты пользователей.
А дальше уже google play осуществляет подписку, и если пробный период уже использовался, сразу переходит к оплате подписки.
Почему вы не пишите, что пробный период уже брали, и решили "снова попробовать" программу в действии?
не там ответил...
Все очень просто и никакого обмана со стороны приложения нет, деньги кстати снимает магазин (google play) - почему люди думают, что бесплатным периодом можно пользоваться постоянно?
Внутри системы при подтверждении подписки с пробным периодом написано - "воспользоваться можно 1 раз". Вот и снимаются деньги сразу, так как бесплатный период уже ранее был использован
- "я пишу,что пользователи имеют право на неограниченное количество повторных установок без дополнительной платы *п.3.9." - а кто-то взял доп. плату за повторную установку? повторная установка никак не связана с пробный периодом
я вас кстати ни в какой логике не обвинял, и уже тем более не говорил о домыслах.
Вы получили обратно деньги - отлично, но пахнет какой-то рекламой банка
Вы обвиняете разработчика приложения, а деньги и вся логика подписок никакого отношения к нему не имеет.
В документации описаны все варианты, и нигде нет возможности сделать шаг влево или вправо https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/140504?hl=ru#zippy=%2C%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B4
если с вас сняли деньги сразу, то вариантов ровно 3, и все они описаны в документации:
1 - ошибка google play - возможна, но наименее вероятна
2 - пользователь уже использовал пробный период
3 - пользователь уже приобретал соответствующую подписку
*пользователь - это учетная запись google
При этом разработчик вам ответил, что согласно правилам Google Play - вы можете в течение 48 часов отменить подписку в самом Google Play, просто нажав кнопку.
Зачем вы послали письмо разработчику? Чтобы время потянуть?
Сколько вы пользовались приложением прежде чем запросить charge back через bank? Когда удалили?