Каршеринговая компания Белка списала с меня 326 тысяч 172 рубля абсолютно на ровном месте. Каршеринг в последнее время я использовал часто. Даже когда есть своя машина, всё равно не каждый раз удобно на ней выезжать, например, куда-то добрался на метро, переместился и для обратной дороги каршеринг может быть сподручнее всего. В другой каршеринговой компании у меня даже был опыт поездки на 500 км из Москвы и обратно и всё нормально. Но вот теперь за эти блага прогресса я заплатил столько, сколько, наверное, не стоили мне поездки за 4 — 5 лет.
Как назло в тот день взял я машину не дешёвую, ближе всего ко мне был Mercedes CLA, поэтому в него я и сел, и совершил ключевую ошибку — осмотрел и ничего не сфотографировал. Доехал нормально, ничего нестандартного, полтора часа по пробкам, заплатил 972 рубля. Из необычного, не доехал до дома метров 300, свернул во двор и прямо на проезде закончилось топливо. Позвонил в службу поддержки, они завершили аренду и попросили дождался заправщика. Минут 10 — 15 я ждал его и разворачивал машины, которым перегородил путь. Приехал заправщик с канистрой, начал осматривать машину, повреждения на ней были и они были изначально зафиксированы на фото в приложении, когда я начинал аренду. Но ничего такого, что мешало бы мне ехать полтора часа не было, ни в какие ДТП я естественно не попадал. Заправщик спрашивал меня про все повреждения, ходил вокруг авто и сказал, что машину нужно снимать с аренды и везти в сервис. Естественно на месте окончания моей поездки, куда приехал заправщик, никаких признаков ДТП тоже не было и мы спокойно попрощались.
Прошла неделя, за это время я ещё 2 раза брал машину в Белке фирме, все было ровно. А потом внезапно мне прилетает смс — к сожалению вы были исключены из BelkaCar. Без пояснения причин.
Я позвонил в службу поддержки, мне ничего не объяснили, сказали нужно время и мне напишут на электронную почту. Прошла пара часов, я получаю их письмо и одновременно три списания с банковского счёта, на котором, по печальному совпадению, именно в тот день была сумма для крупной покупки. Белка списала 170 тысяч, 150 тысяч и ещё 5600. Якобы внутренний штраф за ущерб за нестраховое ДТП, внутренний штраф за сокрытие с места ДТП и штраф за простой автомобиля. Опять звоню в BelkaCar, они мне начинают втирать, что якобы я повредил переднее колесо, так как предыдущие пользователи не фотографировали это повреждение, а зафиксировано оно после моей аренды. Значит это я повредил машину и деньги списали с меня согласно договору. Вот такая дичь. Что с этим делать не очень понятно. Насколько я понимаю, какие-то шансы на самом деле есть только если подавать в суд. В любом случае всегда фотографируйте каршеринг перед и после аренды! Напишу, когда что-то прояснится по судебному разбирательству.
Твою дивизию, всегда знал, что с этим каршерингом можно влететь, но чтоб на 300к - это вообще неадекватно. Что там ремонтировать на такую сумму, новый передок приделать? Короче, они по ходу решили откапиталить это ведро за твой счет!
Да, здесь только претензия и в суд. В таких случаях вообще прикреплять лучше виртуалку на сумму поездки, чтобы ничего лишнего не списали, а взыскивали через суд. А при взыскании через суд уже они будут доказательства прикладывать и свою позицию можно будет представить. Это лучше чем спишут, а потом самому подавать в суд.