ПО для фулфилмента или чем отличается обычная WMS от WMS фулфилмент-оператора
Поводом этой статье послужила относительно недавняя статья на vc.ru про создание небольшого фулфилмент-оператора, к которой я написал в комментариях маленькую заметку по поводу нашего ПО для ФФ. И вот уже несколько месяцев мне стабильно пишут в личку или на почту с вопросами об этом ПО. Да и в принципе, я вижу что рынок созрел!
Дмитрий, меня заинтересовал заголовок
"чем отличается обычная WMS от WMS фулфилмент-оператора"
но ответа в статье я не нашёл. Это у вас выход из-за печки и будет продолжение? Или просто заголовок сделали цепляющим без раскрытия сути?
А какие WMS вы знаете и пробовали в бою?
Видимо меня в сторону увело в процессе написания, чуть позже попробую подправить ее (статью) в более правильное русло. Я описал это дело, но видимо под неправильным углом, раз не очень понятно.
Основное отличие обычной WMS от WMS для фулфилмент-оператора, это наличие дополнительных модулей и функций, без которых фулфилмент-оператор попросту не сможет работать.
В первую очередь, клиентам нужно предоставить личные кабинеты для работы. Обычной WMS они попросту не нужны, ведь WMS это прежде всего складское ПО.
Во-вторых - биллинг. Фулфилмент это услуга и мало просто выполнить поставленные задачи по работе с товаром, нужно еще нормально посчитать эти операции для клиентов, а в идеале сгенерировать необходимые закрывающие документы, представить всю эту информацию в личном кабинете, где клиент сможет все это увидеть, проверить, пополнить депозит и т.д.
В-третьих, модули интеграции. К вам будут приходит клиенты с совершенно разными системами и задачами. Запуска КАЖДОГО такого клиента это довольно серьезные инвестиции для ФФ-оператора, т.к. прежде чем вы получите хотя-бы копейку от клиента, нужно будет вложиться в то, чтобы его (клиента) подключить к системе, а так же подключить к системам, которые ему нужны (службы доставки, маркетплейсы и т.д.). Наличие готовых модулей с нужным системами сильно сокращает эти затраты. Это вообще отдельная тема конечно.
Обязательно так же наличие функционального, открытого (доступного для каждого клиента) API, оптимизация для работы именно под e-commerce.
Ну и т.д.
Смысл в том, что либо WMS должна предоставлять все необходимые, для работы с клиентами, функции (а их довольно много), либо придется строить еще один, параллельный программный продукт (или надстройку), который предоставит клиентам и фф-оператору необходимые для его работы сервисы. Зачастую, эта надстройка может быть не меньше самой WMS.