Немного не хватило объяснения специфики работы автоматизируемого подразделения. «На заполнение отчета по обработанным отзывам у сотрудников уходило 20-30% рабочего времени» - видимо, есть отдел банка который вручную собирает отзывы с банки.ру для контроля качества или ещё чего-то.
Дашборд огонь;)