Самая ужасная экосистема. постоянные проблемы с логистикой, хоть заказываешь доставку на дом, хоть забираешь из ПВЗ. Абсолютно беспомощная служба поддержки. Максимум что они могут - это ответить что заявка находится на рассмотрении. с 25.09.2021 создал ТРИ обращения, ни одно не решили! звоню им каждую неделю, всегда один и тот же ответ: в ближайшее время постараемся решить вопрос, а воз и ныне там!!! номера обращений: CSS-388455/CCS-405565/CCS-409354
0
показов
83
открытия
Никогда не понимал тех кто месяцами ждут ответа от поддержки, зачем? Можно же сразу направлять официальную претензию для начала.
Напишите номера посылок или номера заказов, пожалуйста
Здравствуйте, 975452589
Комментарий удален модератором
Здравствуйте! Я официальный представитель СберМегаМаркет. Ваш вопрос решается в рамках обращения CCS-409354. После завершения экспертизы, пожалуйста, добавьте информацию в обращение.
Да, конечно, решается. Больше месяца уже решаете, одно, второе, третье обращения!
Зачем решать ТРЕТЬЕ ОБРАЩЕНИЕ, пока не решили первое и второе??
Какой мне толк от ваших формальных отписок и встречных вопросов раз в пару недель?! Где там, в чате, указано что я сдал товар на экспертизу? Где там указан призыв или просьба сдать товар на экспертизу?!
Где хоть какая-то помощь от вашей службы поддержки? Где мои деньги за товар ненадлежащего качества? Что так сложно позвонить хоть по одному обращению и уточнить информацию?
Ну ничего, сейчас разберусь с вашими коллегами из холодильник.ру, и надеюсь, и до вас дойдёт очередь отвечать по закону!
Потрясающе! Взяли и закрыли обращения! Самые лучшие! Якобы не дозвонились и не получили ответа!
уже решил свою проблему c holodilnik.ru в досудебном порядке, деньги полностью вернули, а СберМегаМаркет всё не может закрыть мои обращения, указывая на то что закрытием обращений занимается "отдел рекламаций". Другого я от вас и не ожидал! Ни звонки, ни письма на [email protected], ни обращения в чат Telegram успехом не увенчались... Сервис на ТОП-УРОВНЕ!
спустя полгода проблему решили, обращение закрыли. НО пока сам им не написал в чате бонусные рубли не вернули, при этом произошла какая-то "корректировка", то есть вернули 499 бр, и тут же 25 списали...
И бонусом дали промокод на 200 р (при покупке от 1000р)