Уже больше 15 лет пользуюсь услугами данной компании. Если не работали услуги, позвонил, когда исправят на перерасчёт. Начинал пользоваться ещё по телефонной линии, сейчас оптоволокно. Все работает стабильно. За год пару раз в тех поддержку обращался и то по незначительным вопросам. А Вам видимо просто не повезло.
Вы своими советами себе на срок так намотаете.