Единая база данных о клиентах упрощает работу отдела продаж, делает ее более гибкой и эффективной. Понимая особенности работы с клиентом, менеджер может, например, предложить дополнительные товары или напоминать о покупках, если спрос на товар периодический. Без базы информации все это в голове удержать невозможно.