Плохая работа техподдержки мегамаркета

Заказал 2 пачки фисташек на мегамаркете по 1кг каждая, оплатил бонусами, в итоге курьер привез 1 пачку (1кг) сразу это понять не получилось, по весу не смог определить, но когда открыл увидел... написал в поддержку, что нужно доставить вторую часть заказа, писал несколько раз, и никакого толку, там походу одни боты, предлагают возврат, хотя зачем он мне нужен, если заказ не привезли... номер заказа 9403882840849 (надеюсь сотрудники ММ услышат меня наконец-то) и я получу либо свой кг фисташек к пиву хD ну или 990 бонусов назад