Mimit'ka

Да не рано она нажала, а затупила жёстко, видимо. Потому что если у клиента висит "ожидает получения" - значит сотрудник просто нажал "вскрыть упоковку" в программе (сделано, чтобы уберечь озон от мошенников). И даже после вскрытия вы можете вернуть товар на месте! Есть после этого как "выдать", так и "аннулировать". Либо сотрудница ступила (или не поняла, как работает новая функция вскрытия в проге), либо просто зажопилась собирать возврат 😒