Что должно быть на медицинском сайте? Обязательные требования законодательства РФ
Сайты медицинских организаций, а точнее их наличие – обязательное требование, предъявляемое на территории Российской Федерации.
Поэтому среди клиентов разработчиков можно встретить собственников клиник. Есть в этой цепочке одна проблема: часто директор (другое уполномоченное лицо) не дает четкого ТЗ по наполнению сайта. Тем временем наши законы предъявляют достаточно внушительный список требований, большинство из них – обязательны к соблюдению.
Да, Роскомнадзор может добраться до вас не сразу. Но проверками активно занимаются Яндекс и Google. Поисковые системы с большой внимательностью относятся к сайтам, наполнение которых может влиять на жизнь и здоровье пользователей. В случае, если критерии «Экспертность-Авторитетность-Надежность» не удовлетворяют требованиям, сайт опускается в строчках поисковой выдачи. И это – самый безобидный исход. В случаях проверок Роскомнадзора организация рискует получить серьезные штрафы.
Как этого избежать? Соблюдать правила! Ниже разместили список обязательных требований.
СВЕДЕНИЯ О МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- Полное наименование организации, место нахождения (включая обособленные структурные подразделения), почтовый адрес и схема проезда.
- Дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях).
- Структура и органы управления.
- Режим и график работы.
- Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг.
- Контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты.
- График приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты.
- Контактные данные (адрес, номера телефонов) органов исполнительной власти в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
СВЕДЕНИЯ О МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- Полный номер лицензии, контакты выдавшего ее органа, виды оказываемой медицинской деятельности. На сайте обязательно должна быть прикреплена скан-копия лицензии, чтобы человек имел возможность проверить достоверность указанных данных.
- Информация о сроках, порядке и результатах проводимой диспансеризации в организациях, оказывающих первичную помощь и имеющих прикрепленное население.
- Информация о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи. А также о порядке, объеме, доступности, качестве и условиях оказания такой помощи.
- А также информация о правилах и сроках: записи на первичный прием/консультацию/обследование, подготовки к диагностическим исследованиям, госпитализации, предоставления платных медицинских услуг, перечне оказываемых платных медицинских услуг, о ценах (тарифах) на медицинские услуги.
Важно учесть: информация о платных услугах должна быть размещена с приложением электронного образа документов.
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
СВЕДЕНИЯ О ЛЕКАРТСВЕННЫХ ПРЕПАРАТАХ
- Информация о жизненно необходимых препаратах и важнейших препаратах медицинского использования.
- Бесплатные рецептурные лекарства и лекарства с 50% стоимостью.
- Лекарственные средства для лечения гемофилии, злокачественных образований лимфоидных и кровеносных тканей, болезни Гоше, рассеянного склероза, муковисцидоза, гипофизарный нанизм.
Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 г
СВЕДЕНИЯ О МЕДИЦИНСКИХ СОТРУДНИКАХ
- Фамилия, имя и отчество (при наличии).
- Точное наименование занимаемой должности.
- Сведения об образовании специалиста, включая сертификаты и другие документы, подтверждающие квалификацию специалиста. А также данные о датах выдачи и сроках действия документов.
- Актуальный график работы и часы приема.
- Контактные данные.
Важно учесть: публиковать фотографию на сайте медицинской организации необходимо с письменного согласия работника (ст. 152.1 Гражданского Кодекса РФ).
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
СВЕДЕНИЯ О ПОЛИТИКЕ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Важно учесть: при создании формы записи, где человеку необходимо ввести личные данные (ФИО, телефон, почту) — укажите как ссылку на политику обработки и защиты данных, так и галочку (письменную оговорку), подтверждающую действия пользователя в знак согласия.
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
ИНТЕРФЕЙС И СТРУКТУРА САЙТА
Важно учесть: согласно указаниям Минздрава сайт должен быть удобен и интуитивно понятен пользователям. С этой целью в обязательном порядке должны присутствовать такие элементы, как: карта сайта, версия для слабовидящих.
Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н
ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ СВЕДЕНИЯ ОБ УСЛУГАХ
Важно учесть: при размещении информации о наличии услуг, в клинике в обязательном порядке должен быть официально устроен соответствующий специалист. В противном случае, информация запрещена к размещению, так как вводит пациента в заблуждение. Единственное исключение: сведения подобного рода можно размещать с оговоркой на то, что клиника проводит анализ потребительского спроса.
Кроме уже перечисленных требований, существует ряд правил наполнения мединского сайта. Но только для организаций, участвующих в государственных программах независимой оценки качества.
С правилами закончили. Давайте разберем несколько живых примеров, когда требования законодательства были выполнены идеально, а где еще есть над чем поработать.
СХЕМА ПРОЕЗДА
Первый вариант — удачный. Подробное описание, как добраться из разных отправных пунктов.
Второй — точка на карте.
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
Первый вариант — удачный. Учтены требования по удобству навигации: интуитивно понятное расположение кнопок. Ясно, в каком подменю искать необходимую информацию. Есть кнопка «Версия для слабовидящих». А также учтен раздел «Вакансии» в выпадающем меню «О больнице».
Второй вариант — отсутствие кнопки «Версия для слабовидящих», сложное для понимания оформление: непонятно, где искать информацию по нормативным документам. Отсутствие на сайте раздела «Вакансии».
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Первый вариант — все необходимые номера телефона на главной странице. Чуть ниже — полный список контактов руководителей.
Второй вариант — не учтены контактные данные, оставлен для связи только один телефон.
Подводя итоги, хотим сказать: заказывая сайты, ставьте четкое ТЗ для подрядчиков. Изучайте вопрос! В противном случае в скором времени против вас может быть возбуждено административное дело по статьям КоАП РФ: 14.1, 14.8.