Как происходит работа с Ozon через свой склад:
С недавнего времени зарегистрирован как продавец на данной площадке. Тщательно запаковываю товары в пупырчатую плёнку+ЗИП пакет. Но увы данная логистика умудряется разбивать и идти в отказную . Типо:сам дурак и неправильно упаковал. Хотя ранее делали краш тесты(кираняя товар с расстояния 1.5 метров) и товар был живой. Гарантий от озон нет никаких, свои комиссии собрали. Заставляют снимать видео сборки(видимо стоит строить фотостудию для этого🤣) . Если отправляешь товар с их склада, то всё ок. Но глядя на такое отношение и там не всё будет так гладко. Как они могли такое сделать, уму не поддаётся. Возмещения от них не дождёшься. Представители Ozon, страна должна знать своих "героев". Кто хочет отправлять со своего складка, складывайте всё в бронежилет, но думаю и это не поможет🤣
400р камера, 200р штатив из фикспрайса, все снимаем и запаковку и распаковку возвратов, все возмещают вплоть до 100%-комиссия, даже если товар целый, но вернули по истечению срака гарантии. Не так уж и дорого выходит задницу подстраховать на такие случаи =)
Не ожидал такого треша. Видимо дальше больше и хуже. На счёт этих возмещений не верю. Вначале просили фото, как придёт возврат, после видео, далее акт. Фото, акт предоставил. Но ведь нужно не возвращать деньги, дай спросим видео🤣. Совсем забыл:товар не застрахован как в хороших т.к типо сдэк.
Просто видео является доказательством того что продавец положил неиспорченный товар =) Походу было много наджобщиков которые отправляли заказы с уже побитыми товарами а потом требовали с озон компенсацию, вот и ввели такие требования.
Так в пункте приёма у меня приняли товар и это о многом говорит. Они так же со своей стороны не могут подтвердить качественную доставку. Гарантий на доставку у них нет🤣
Проблема в том что принимают они упакованный уже товар, и не видят что лежит в коробочках\пакетиках. Если б упаковка была повреждена они б не приняли =) Нам тоже вернули поврежденный товар, но его вскрывал покупатель на пвз, коробка целая, все цело даже пупыркой все уязвимые части прикрыты, а вот откололся кусок фигурки в пути. Хорошо видео было, что когда упаковывали товар он был целым, возместили конечно не полную стоимость за такую ситуацию но хоть что-то.
Повезло вам. Видимо стоит отправлять через другие т.к а не через них. Да ещё плюсы договора с сдэком, действуют скидки