Любая статья, посвященная предположениям о том, что нас ждет в 2021-м году, непременно затронет его сложность и турбулентность. Однако сейчас мы детально разберем, как именно изменились клиентские ожидания и предпочтения, как это может изменить роль магазина и кто такие «омни-продавцы», что нужно принимать во внимание, рассчитывая показатели эффект…
Чего стоит ожидать индустрии ритейла в 2021 году?