Когда сервисная компания достигает больших масштабов, приходит понимание, что в бизнес-модели главным активом являются люди, а основным конкурентным преимуществом – сервис. О том, как строится система обучения в логистической компании рассказывает Ольга Вовна, руководитель отдела обучения и развития Мэйджор Карго Сервис.