Будущее российских WMS систем: обзор решений и конкурентных преимуществ

WMS (Warehouse Management System) – система управления складом – играет важную роль в современной логистике. Она позволяет компаниям эффективно управлять всеми аспектами складской деятельности, от приемки товаров и их хранения до отгрузки и отчетности.

Санкционно-политическая обстановка с 2022г сильно изменила вектор цифровизации в России и, в том числе, для рынка WMS систем, ключевой тенденцией развития отрасли стал переход на российские решения.

Российские поставщики WMS-систем отмечают рост числа запросов от потенциальных заказчиков. Существует общее понимание того, что бизнес должен развиваться, и процессы автоматизации нельзя останавливать.

До 2022 года на рынке WMS систем наблюдалась тенденция — в сегменте малого и среднего бизнеса абсолютное преимущество оставалось за продуктами российских разработчиков, однако крупные компании в большинстве случаев делали выбор в пользу зарубежного ПО, реализуя проекты внедрения с привлечением российских партнеров вендора.

Сейчас, продолжение использования зарубежных систем для российских компаний влечет за собой риски, критичные для такой сферы как управление внутренней логистикой, т. к. особенно высоки требования к бесперебойности, высокому стандарту SLA и возможности развивать функционал системы вслед за динамично меняющимися требованиями бизнес-процессов.

В первую очередь, стала непредсказуемой возможность продолжения использования облачных версий систем. Что касается проектов on-premise, то здесь клиенты лишились возможности получения обновлений, расширения лицензий и апгрейда версий.

Бесперебойная и оперативная техническая поддержка, которой оказались лишены многие клиенты, также является одним из ключевых требований для выбора WMS системы, т. к. в работе склада экономическая цена простоя очень высока.

Наличие сильной и стабильной внутренней команды консультантов и разработчиков и разворачивание системы на собственных машинных мощностях может снизить часть рисков для компании, однако, вероятна ситуация, что специалисты также не будут заинтересованы в расширении своей экспертизы в продуктах, ушедших с российского рынка.

Некоторые крупные российские компании (например, в сегменте маркетплейсов и сетевого ритейла) изначально вкладывались в развитие собственных WMS систем, не обращаясь к партнерам, и за много лет системы достигли высокого уровня гибкости, отказоустойчивости и производительности. Не исключено, что некоторые из этих продуктов в обозримом будущем будут лицензированы и выйдут на рынок российских WMS систем как самостоятельные решения, доступные для покупки и внедрения.

Особым конкурентным преимуществом российских WMS систем является встроенная функциональность, позволяющая соблюсти требования национального законодательства и государственного регулирования товародвижения специфических групп товаров. В настоящее время появляются требования прослеживаемости от производства до полки розничного магазина для новых групп товаров, требования обязательной маркировки и т. д. WMS система для российского рынка должна иметь возможность интеграции с государственными системами учета, такими как ФГИС Сатурн (учет пестицидов и химикатов), автоматизированная система Меркурий (товары, подлежащие госветнадзору), система маркировки Честный знак, ЕГАИС (учет алкогольной продукции). Кроме того, часто складская логистика для подлежащих регулированию групп товаров накладывает отдельные требования и для автоматизации процессов на складе (сквозное считывание акцизных марок, блокировка партии по событию и т. д.), эти требования также необходимо реализовать с помощью WMS системы.

Сейчас на российском рынке доступно для внедрения большое количество WMS систем, рассмотрим некоторые из них.

При выборе WMS решения из всего многообразия логистических решений на рынке следует оценить каждую из рассматриваемых систем с точки зрения следующих ключевых параметров (учитывая, что каждый из параметров может иметь более или менее критичное значение в зависимости от сферы бизнеса):

1. Производительность.

Для того, чтобы оценить критичность этого фактора для вашего склада необходимо проанализировать: количество складских операций в моменты пиковых нагрузок, количество пользователей системы (в том числе пользователей мобильных устройств), номенклатурный ассортимент, топологию склада. Следует обратить внимание, есть ли среди компаний, в которых уже была внедрена рассматриваемая WMS система, склады с похожими или большими значениями.

Для повышения производительности разработчиками WMS систем могут применяться специальные технологии — многопоточная обработка, особенности обработки волновой комплектации, прямые запросы к базе данных.

2. Гибкая настройка функционала.

Почти все WMS системы закрывают потребности в базовой автоматизации основных складских процессов — приемка, размещение, комплектация и отгрузка, инвентаризация, контроль качества, перемещения. Однако часто автоматизация должна решить специфические частные задачи бизнес-процессов — например, серийный и партионный учет для части товаров, использование методики FIFO или LIFO в зависимости от категории клиента, особенности размещения или хранения в одной определенной зоне склада, разграничение прав доступа для пользователей на разные склады и т. д. Современные инструменты настройки в составе WMS системы должны давать возможность пользовательской настройки большого количества таких частных сценариев.

3. Открытый код и трудоемкость модификаций.

Бизнес-процессы внутренней логистики почти на любом предприятии динамично меняются и WMS система должна отражать эти изменения. Несмотря на наличие во всех системах широких возможностей для настройки, иногда требуется изменение программного кода. Поэтому, при выборе следует обратить внимание на используемый в системе язык программирования и оценить его распространенность и стоимость часа разработки, а также убедиться, что рассматриваемая система позволяет вносить изменения в код.

4. Инструменты интеграции.

Практика показывает, что иногда модуль управления складом внедряется как часть единой автоматизированной системы учета предприятия, однако в большинстве случаев WMS система является отдельной инсталляцией и из этого вытекает требование удобной, надежной и быстрой интеграции с другими учетными системами — ERP, CRM системой, сайтом e-com, бухгалтерской учетной системой, системой контроля транспорта, модулем управленческой и другой отчетности. При выборе WMS системы необходимо убедиться в том, что она имеет встроенные универсальные средства интеграции, с помощью которых может быть легко настроен (и при необходимости изменен под задачи бизнеса) обмен данными между системами.

5. Поддержка и обновления.

Как и при выборе почти любой учетной системы при выборе WMS системы необходимо оценить стоимость и SLA технической поддержки, а также перспективы развития системы и лицензионную политику по обновлениям. Особенностью этого фактора для WMS системы будет требование более быстрого отклика поддержки, т. к. для складских процессов особенно критична бесперебойная работа.

6. Универсальность внешних сервисов и интеграция с оборудованием.

Один из основных трендов в развитии современного склада — это роботизация и использование высокотехнологичного оборудования, минимизация ручного труда. Если на складе предстоит использовать конвейерные системы, системы put-to-light, системы голосовой сборки voice-picking, роботов и т. д. - необходимо убедиться в том, что рассматриваемая WMS система обладает необходимыми интеграционными инструментами, чтобы осуществлять управление этим оборудованием.

Кроме того, важным критерием выбора является приложение для мобильных устройств, предлагаемое WMS системой. Следует оценить эргономичность интерфейсов, гибкость настройки пользовательских форм, способ взаимодействия с учетной системой и универсальность установки на различные типы устройств, т. к. иногда на складах в качестве мобильного устройства могут использоваться не только терминалы сбора данных, но и смартфоны, смарт-часы, мобильные киоски и другое.

Специалисты Odyssey Consulting Group помогу подобрать подходящее решение для Вашей компании. Получить консультацию.

Больше информации о развитии клиентского опыта в нашем Telegram-канале @odysseyconsgroup. Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о новых решениях.