В США и Европе репутация — сугубо прикладной термин, завязанный на коммерции и практически неотделимый от нее. В порядке нормы спросить, почему о вас плохо пишут в интернете. Если ваши бизнес-интересы выходят за пределы СНГ, стоит пересмотреть представления о важности доброго имени.