Зачем нужен ментор, как им стать и запустить программу менторства в компании
Учи.ру протестировал менторинг и рассказывает о совсем опыте. А заодно делится инструкциями, памятками и рабочими материалами для ментора и менти.
Менторство помогает прокачаться неопытным специалистам, тем, кто заскучал в привычном круге задач, хочет получить повышение или приобрести большую уверенность в своем профессионализме, а также самим менторам — развивать гибкие навыки, находить новые точки роста и вдохновляться. Компании же таким образом обеспечивают передачу знаний и обмен информацией среди сотрудников, растят экспертов и руководителей и экономят на внешнем обучении.
Программа менторинга помогает менти (наставляемым, подопечным) и менторам найти друг друга, систематизировать процесс и не сойти с дистанции раньше времени. Мы попробовали ее внедрить внутри одного отдела Учи.ру при поддержке коллег из HR и готовы поделиться опытом.
Кто такой ментор
У этого термина много интерпретаций: одни называют менторами коучей (в отличие от ментора коуч сфокусирован на достижении четко определенных целей вместо общего развития), другие — просто более старших и опытных коллег. В нашем понимании, ментор, он же наставник, — это человек, который обладает тем опытом, который нужен его подопечному, и готов бесплатно им делиться.
Кому нужен ментор
На мой взгляд, популярность менторинга пока еще незаслуженно мала. Опрос исследователей Университета Оливет Назарин показал, что только 37% американцев работают с ментором, в России, по моим субъективным ощущениям, эта цифра гораздо меньше. Потребность в менторстве отмечают не все: больше всего менти среди предпринимателей, ученых, служащих в правительстве и работников образования.
Я же считаю, что работа с наставником принесет пользу каждому, особенно тем, кому необходима поддержка:
- сотруднику, который получил повышение или новую роль;
- новичку;
- опытному сотруднику, которому кажется, что он засиделся на одном месте среди одних и тех же задач;
- тому, кто хочет развиваться в смежных профессиях или сменить сферу деятельности;
- тому, кто хочет стать ментором или уже стал.
Кому нужен менти
Ментору работа с подопечным не менее важна. Она позволяет углубить понимание собственного пути и найти новые инсайты. Когда ментор рассказывает о своем опыте, вспоминая, как преодолевал трудности, он еще больше интегрирует этот опыт в свою личность. Развивая менти, ментор развивается сам. Чем больше мы рассказываем то, что знаем, тем больше начинаем это понимать. Обсуждая с менти его ситуацию и запрос, ментор может найти новый подход к решению собственных задач — посмотреть на свой бэкграунд под новым углом.
Ключевой фактор — желание делиться своим опытом. По мнению менти менторского клуба МГУ им. Ломоносова, самыми успешными менторами стали те, кому в первую очередь хотелось помогать другим развиваться и передать свои знания.
Когда менторство не работает
Как сооснователь менторских программ, через которые прошли сотни людей, могу сказать с уверенностью, что на успех больше всего влияют два фактора:
- мотивация менти и его готовность заниматься собственным развитием;
- «химия» между ментором и менти.
Поэтому программа менторинга может быть только полностью добровольной, с возможностью замены ментора и отказа от менти. Углубить доверие и установить особую связь помогает конфиденциальность. Так, мы в Учи.ру просим наставников и их подопечных давать обратную связь лишь о числе проведенных встреч. Все инсайты и содержание остаются внутри менторской пары.
Внедрение программы менторства
Пилотный проект менторинга запустили в нашем быстро растущем департаменте регионального развития: участие приняли уже 12 человек.
Шаг 1. Определение границ
Мы решили сосредоточиться на навыках, которые помогут прокачать новичков: эффективная коммуникация (публичные выступления, переговоры), автоматизация процессов и управление командой.
Для начала определились с концепцией и организационными моментами:
- какие цели ставим, каковы будут условия для менторов и менти;
- на каких областях знаний сосредоточимся и как будем собирать экспертизу;
- какую периодичность встреч будем рекомендовать;
- как будет выглядеть «витрина» менторов и кто будет заниматься подбором пар;
- как мы будем дополнительно вознаграждать менторов.
Установили единый процесс работы для всех пар.
В качестве дополнительной мотивации даем менторам баллы на корпоративном портале, которые можно обменять на мерч, и увеличиваем сумму, выделяемую компанией на обучение сотрудников.
Шаг 2. Подготовка методических материалов
Так как опыта менторства у сотрудников практически не было, мы подготовили для них инструкции и памятки:
- Брошюра для менторов напоминает о целях и задачах, помогает подготовиться к установочной и регулярным встречам с менти, проводить менторские сессии с коллегами.
- Брошюра для менти объясняет, зачем нужно менторство и как формулировать запрос.
- Дневник наставничества помогает обеим сторонам структурировать заметки и идеи, возникающие в ходе работы.
Шаг 3. Анонсирование
Провели установочную сессию с департаментом и рассказали о менторинге в целом и о менторском проекте у нас.
Шаг 4. Сбор запросов
Попросили коллег сформировать запросы на менторинг и откликнуться, если они хотят быть менторами.
Шаг 5. Тренерская сессия с менторами
Поговорили о мотивации наставников и возможных препятствиях: нехватке времени и недостатке экспертизы под запрос менти.
Рассмотрели запросы от менти на практике — продумали варианты работы.
Шаг 6. Поддержка сообщества
Продолжаем вовлекать сотрудников в программу, информируем об обновлениях и регулярно напоминаем о возможности участвовать в обеих ролях через Slack, e-mail и лично.
Результаты
За два месяца у нас образовалось шесть менторских пар, которые занимаются регулярно.
Мы передаем наш опыт другим командам внутри компании и рады поделиться со всеми заинтересованными.
ссылки ведут на документы, к которым нет доступа
Доступы обновили, проверьте, пожалуйста
благодарю!
менторы - это инфоцыгане?
На оборот )
Учи.ру, научитесь писать без ошибок, пожалуйста!
Кажется кто-то узнал слово ментор...
Вики: Одиссей, отправляясь в Трою, поручил Ментору заботы о доме и хозяйстве. Поэтому Ментор старался препятствовать назойливым женихам Пенелопы; он же был воспитателем Телемаха, сына Одиссея.
Понятно - по домохозяйству + гувернант
Комментарий недоступен
Если под чью-ту дудку начинать работать в бизнесе это полный маразм, тогда проще продать его гуру и пускай он им занимается..
А вообще прикольно не брать отвественности за бизнес но строить из себя умного эксперта блять...
добрый день, можно ли обновить файлы по ссылкам?