UIS

Арсений, спасибо за комментарий! Абсолютно с вами согласны — стабильность и комфорт команды крайне важные критерии. Именно поэтому считаем важным подсветить, что если бизнес планирует расширяться — может быть разумным предусмотреть возможности для роста. Когда менеджер 1 — это один разговор, но если менеджеров 5+ — доп. функции становятся страховкой от потери лидов.

Рустам, здравствуйте!
Мы не утверждаем, что так везде и всюду, а других кейсов не существует. Цикл статей по этой теме говорит лишь о том, что такие практики существуют и +- по описанным нами сценариям он работает.

Ну и речь в статье идео не о клиенте, а о контакте/лиде. А стоимость, в которую он обойдется бизнесу, зависит в том числе и от способа/этапа перехвата; скриптов и еще десятках факторов. Это все само собой разумеется.

Добрый день! Полностью с вами согласны! Речевая аналитика значительно упрощает этот процесс и снимает существенный объем задач с менеджеров. Мы в п.2 блока «Как понять, что уже оплаченные лиды теряются» как раз это и предложили сделать :)

Хорошее дополнение, Андрей! Мы исходим из того, что все настройки — корректны и подобные «серые зоны» уже подчищены :)

Илья, спасибо большое за дополнение!

Ксения, добрый день!

Мы не занимаемся переводами. Мы — система для управления коммуникациями. Работаем с бизнесом и помогаем им общаться со своими клиентами.

Подскажите, пожалуйста, вы являетесь нашим клиентом?

Александр, добрый день! Спасибо, что поделились. Мы за вас очень рады :) В какой сфере работаете?

Добрый день, Михаил. Безусловно, это не единственный критерий. Но согласитесь, немаловажный

Александр, добрый день! FMC — это звонки через мобильную сеть (GSM) , поэтому качество звонка здесь будет зависеть от того, насколько хорошо ловит сеть оператора сотовой связи.

А как у вас отработал такой формат, если не секрет? Не было ли негатива от других партнеров? Идея — отличная! Спасибо, что поделились :)