Клиенты пишут компаниям, компании пишут клиентам – и даже блокировка популярных мессенджеров не в силах сломать привычные паттерны общения. Рассказываем, как бизнесу упорядочить хаотичную переписку в куче разных сервисов, чтобы сфокусировать внимание менеджеров, повысить продажи и улучшить другие бизнес-показатели.