Видеоскрайбинг в коммуникациях: опыт 1000 роликов (часть 2)

Данная заметка является продолжением темы о видеоскрайбинге в коммуникациях. Чтобы лучше понимать контекст темы, советую ознакомиться с первой частью

На основе опыта изготовления больше 2000 видеороликов можно условно выделить 5 направлений использования видеоскрайбинга в коммуникациях

Далее более подробно расскажу о трёх из них (об остальных двух было в первой части).

Упаковка визуальных инструкций.

Анонсы, событий и мероприятий.

Запуск новых продуктов и инициатив.

Дополнительно поделюсь нашим (Смыслотечным) опытом использования видеоскрайбинга в рамках тренда “Контент своими руками.” Когда контент делается внутри компании экспертами, внутренними тренерами и сотрудниками.

В основе эффективной коммуникации всегда лежит понимание задачи, которую нужно решить с помощью коммуникации. Важно на первоначальном этапе сформулировать главную задачу инструкции.

Многие инструкции сотрудники читают “по диагонали”, упуская главные требования (тезисы, пункты). На мой взгляд, так происходит, когда инструкций чрезмерно много или они быстро меняются. Т.е. важность их внимательного прочтения сильно снижается. В этом случае, переупаковка в визуальный формат позволяет с помощью правильных “визуальных якорей” сфокусировать внимание на важном.

Например, операционисту в банке при выдаче кредита важно знать, что по инструкции нужно проверить соответствие пяти основным требованиям. Тогда визуализация выстраивается так, чтобы из инструкции кроме основного содержания, операционист запомнил, что есть пять пунктов. Если при оформлении проверил четыре, но помнит что их пять, всегда можно подсмотреть.

Для меня было большим открытием, что инструкции могут банально пугать. Во многих компаниях есть серьёзные и “толстые” регламенты и инструкции. И своим объёмом они вызывают страх — “Сколько же времени потребуется на их изучение !?”. Хотя для многих сотрудников их доскональное изучение не обязательно, а нужна только часть. При переупаковке в визуальный формат, такие “страшные” инструкции “сушатся” на предмет извлечения сути, нужной определённой категории сотрудников.

Смотрю в инструкцию, а вижу фигу. С таким феноменом сталкиваются представители молодых поколений (по классификации Y и Z). Их восприятие формировалось в другой среде (меньше чтения, больше информационных раздражителей). Из-за этого не всегда получается быстро и качественно анализировать текст. На практике, это приводит к ошибкам в действиях по инструкциям. Переупаковка инструкций в визуальный формат позволяет сильно снизить количество ошибок по сравнению с текстом (до 40%).

В Российской академии народного хозяйства (РАНХиГС) проводятся олимпиады для школьников старших классов. При регистрации на олимпиаду и отправке сделанных заданий, по текстовой инструкции было много ошибок. Переупаковка в визуальный формат позволила на порядок снизить количество ошибок, а значит и жалоб родителей “невиноватых” школьников.

Почему анонс события для корпоративного портала хотите упаковать в наш формат? На такой вопрос от заказчиков получаем следующие ответы. Видео в тренде. Сотрудникам больше нравится визуальный формат. Хорошо подходит для смартфонов. По стоимости рисованное видео ниже среднего ценового диапазона, что подходит для внутренних коммуникаций.

На мой взгляд, видеоскрайбинг опять же хорошо подходит, когда нужно не просто проинформировать, а что-то объяснить. Повысить доверие к событию. Например, при ежегодном опросе NPS в компании, нужно объяснить как проходит опрос, почему он стопроцентно анонимный и другие нюансы. Тогда процент участвующих будет выше.

Из обратной связи есть хорошие отзывы по более быстрому усвоению информации. Т.е. видеоскрайбинг, значительно снижает “цену понимания”, которую готовы заплатить получатели, чтобы разобраться в чём-то. Можно сказать, что в формате рисованного видео информация быстрее “всасывается”, ведь синхронно задействуются два канала восприятия.

Обычно продукты (проекты) разрабатываются в небольших командах. Когда продукт разработан, его суть надо доносить до других сотрудников компании, ведь его внедрение (продажа) зависит от многих. И здесь мы тоже сталкиваемся с “проклятьем знания”.

Команда разработки очень глубоко погружена в свою тему и не всегда может кратко, ёмко и ясно сформулировать главное содержание по продукту (проекту). Нужен внешний помощник (упаковщик), чтобы выбраться за пределы “знаниевого пузыря”.

Видеоскрайбинг, как формат визуализации, хорошо подходит для объяснения. С помощью визуализации удаётся понятнее, без искажений смысла донести суть продуктов до большого количества людей.

При донесении лучших практик (инициатив) немаловажным является и скорость упаковки. Ведь чем быстрее пройдёт внедрение, тем быстрее будет получена отдача. Да и в с современном мире информация (практика) может быстро устареть — “Пока внедряли, уже не нужно”.

Особенностью рисованного видео является более высокая скорость производства, по сравнению с другими видеоформатами. Можно быстро тестировать прототипы и корректировать их на основе обратной связи. Иногда важен “вес” видеофайла, особенно при распределённых коммуникациях. Здесь тоже рисованное видео рулит. В среднем одна минута видео весит от 4 до 10 мегабайт.

Где-то с 2016 года для нас стал заметен тренд “Контент своими руками.” Когда контент делается внутри компании экспертами, внутренними тренерами и сотрудниками.

Но все делатели контента, особенно эксперты, снова сталкиваются с “проклятием знания” или с не умением кратко, ёмко и ясно формулировать, собирать коммуникационное сообщение. А ещё в запросах заказчиков фигурировало желание упаковать быстро.

Под запрос, мы создали и обкатали новый вовлекающий формат проведения мероприятий “Смыслотон”, где участники сами вскрывают смыслы и создают содержательный контент.

Снять сложность производства позволяет, разработанный нами инструмент — Объясняшки. Самый простой редактор рисованного видео в мире.

А практика, позволила под решение различных задач разработать технологии фассилитационной групповой работы.

На Смылотонах за ограниченное время сотрудники компании погружаются в смысловое поле заданной тематики и на выходе генерируют содержательный контент. Пример, контента сделанного руками сотрудников можно посмотреть ниже.

Накопленный опыт мы перекладываем в обучающие программы по упаковке смыслов и визуальному мышлению. Проводим обучение как в корпоративном, так и в индивидуальном формате. Присоединяйтесь, чтобы прокачать навыки упаковки смыслов.

#смыслотека