В последнее время я всё чаще слышу от ритейла о клиентократии и Beyond Taylor. Я постарался разобраться, что это, посмотрел видео с Андреем Кривенко, но вопросов стало только больше. Поэтому я решил пригласить Beyond Taylor на эфир, поговорить о концепции, ее внедрении и опыте "ВкусВилл". У меня в гостях Ольга Болбат, лидер программы внутреннего пр…