Я посмотрел переписки одного менеджера и в тот же день перекрыл ей поток лидов.
Как выглядела работа с заявкой. Клиент присылает размеры. Менеджер отправляет расчёт. Точка. Всё, конец диалога.
Ни вопроса о задаче, ни бюджета, ни следующего шага, ни второго касания. Цифра в ответ и тишина.
А в отчёте потом: лиды некачественные.
Второй эпизод. Клиента довели до сделки дистанционно, он поехал в салон подписывать договор. Попал к другому сотруднику. Вернулся и сказал: к вам претензий нет, а с этим человеком работать не буду. Сделка ушла в никуда.
Что я делаю в таких случаях. Не мотивирую, не перевоспитываю, не провожу душеспасительных бесед. Перекрываю клапан: заявки идут тем, кто превращает их в деньги. Не купили в салоне – лид немедленно уходит онлайн-продавцу.
Год работы и меньше трёх миллионов выручки – это не слабый период. Это ноль, который вы оплачиваете рекламным бюджетом.
Откройте переписки своего худшего менеджера за неделю. Сколько там ваших денег лежит мёртвым грузом?
Сколько заявок отдел теряет по дороге, видно за 7 минут: t.me/VoljinCUP_bot. Пять точек, ваши цифры, сумма потерь.