ВТБ Онлайн вошел в топ-3 рейтинга Markswebb, заняв второе место
Веб-приложение ВТБ Онлайн заняло второе место в номинациях Digital Office и Daily Banking рейтинга Mobile Web Banking Rank 2024 от агентства Markswebb. Эксперты высоко оценили онлайн-банк за интуитивно понятный интерфейс, широкий функционал и высокий уровень безопасности.
В номинации Digital Office веб-версия ВТБ Онлайн для телефонов улучшила свои позиции на 6,6 балла по сравнению с прошлым годом. Эксперты отметили лучшие в индустрии решения для управления продуктами, доступ к счетам и оформление продуктов для неклиентов. Новый пользователь может быстро авторизоваться, подать заявку на продукт через личный кабинет, а затем вернуться в авторизованную зону.
Ключевые изменения 2023–2024 годов включают расширенные возможности управления продуктами: перевыпуск карт и управление кредитными платежами. Процесс заказа карт для неклиентов также был улучшен, как и перевод пенсии в банк.
В номинации Daily Banking ВТБ улучшил свой результат на 9,6 балла по сравнению с предыдущим годом. Специалисты отметили значительный рост качества цифрового опыта, в частности в области переводов. Пользователи могут запросить перевод, разделить покупку или отправить реквизиты другим лицам. Веб-версия ВТБ Онлайн также выделяется среди конкурентов функцией переноса платежей из других банков с автоматическим созданием счетов на оплату.
«Для нас важно не только удерживать высокие позиции в рейтингах, но и постоянно совершенствовать цифровые сервисы, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов. Высокие оценки экспертов подтверждают, что наши усилия не остаются незамеченными, а клиенты получают еще более удобные и безопасные инструменты для управления своими финансами. Мы продолжим развивать ВТБ Онлайн, чтобы он отвечал самым современным требованиям рынка», — Никита Чугунов,
Агентство Markswebb ежегодно оценивает онлайн каналы банков, анализируя их удобство и соответствие потребностям пользователей.
Для справки
В рейтинге Digital Office эксперты Markswebb оценивают реализацию решений сложных задач, традиционно связанных с обращением в отделения банка — открытие новых продуктов, работа с документами, получение справок и услуг. В систему оценки Daily Banking входят задачи, с которыми пользователь сталкивается на ежедневной основе, а также учитываются результаты юзабилити-тестов.