На всю зиму уехал на Бали кататься на серфинге. В ВТБ небольшая ипотека, которую хочется контролировать - досрочно гасить, смотреть, что просрочек нет, да и никто не отменял всякие покупки родителям в России и оплату ЖКХ. Из-за санкций банк убрал приложение из PlayStore, выпустив его в Rustore. Я, последние 5 лет минимум, заходил в приложение по отпечатку и логин забыл, он у меня где-то дома, на пыльной полке. Я хотел восстановить свой доступ в приложение и пытался хоть как-то достучаться до банка. Что сделал банк для своих клиентов в условиях санкций и как он им помогает, когда они за рубежом: по телефону из-за рубежа им не дозвониться (после бота звонок прерывается постоянно); после жалобы на banki.ru они провели проверку и сказали, что я не звонил; на обращение по почте им плевать; родителям с доверкой в офисе тоже отказали; на их сайт из-за рубежа не зайти без российского VPN. В итоге пароль восстановил отправив СИМ-ку в Россию, в России два телефона положили рядом и включили громкую связь. Один с моей СИМ звонил в ВТБ, другой звонил мне на Бали и так я разговаривал с оператором.
Подумайте 100 раз прежде, чем связываться с этим банком. Они видимо могут только Костину помогать, скамейки в Нью-Йорке оплачивать, а холопы могут и без денег обойтись.
Ооо, как же я вас понимаю. У меня так МТС продал мой "неактивный" номер другому клиенту :) К номеру был привязан ВТБ и соответственно после того как их выпнули из PlayStore пришлось переустанавливать приложение. Логин есть, пароль есть, но код подтверждения приходит только на телефон. Вначале звонил на горячую линию из-за границы, но осенью банк решил заблокировать звонки с номеров телефонов абонентов которые не являются их клиентами! А че бы нет? Удобно же: нет претензий - нет проблем. Оформил генеральную доверенность (ту самую где написано что можно снять все деньги со счета), добавил туда пункт о разрешении на смену номера, но банк просто послал нахер. Сказали в доверенности должен быть указан конкретный номер телефона оформленный на меня. Давно вы пробовали оформить российский номер из-за границы? А с учетом того что операторы тоже посылают нахер по доверенности? А с учтом того что для этого надо 2 раза оформлять доверенность? Я уж не говорю что пересылка доверенности отдельный challenge, когда закрыто почтовое сообщение с Россией. В итоге, куча проебанных денег и полгода (полгода! Карл!) на восстановление доступа. Отличный сервис, ВТБ.
На всю зиму уехал на Бали кататься на серфинге. В ВТБ небольшая ипотека, которую хочется контролировать - досрочно гасить, смотреть, что просрочек нет, да и никто не отменял всякие покупки родителям в России и оплату ЖКХ. Из-за санкций банк убрал приложение из PlayStore, выпустив его в Rustore. Я, последние 5 лет минимум, заходил в приложение по отпечатку и логин забыл, он у меня где-то дома, на пыльной полке. Я хотел восстановить свой доступ в приложение и пытался хоть как-то достучаться до банка. Что сделал банк для своих клиентов в условиях санкций и как он им помогает, когда они за рубежом: по телефону из-за рубежа им не дозвониться (после бота звонок прерывается постоянно); после жалобы на banki.ru они провели проверку и сказали, что я не звонил; на обращение по почте им плевать; родителям с доверкой в офисе тоже отказали; на их сайт из-за рубежа не зайти без российского VPN. В итоге пароль восстановил отправив СИМ-ку в Россию, в России два телефона положили рядом и включили громкую связь. Один с моей СИМ звонил в ВТБ, другой звонил мне на Бали и так я разговаривал с оператором.
Подумайте 100 раз прежде, чем связываться с этим банком. Они видимо могут только Костину помогать, скамейки в Нью-Йорке оплачивать, а холопы могут и без денег обойтись.
Из-за санкций банк убрал приложение из PlayStore🤦♂️
Ооо, как же я вас понимаю.
У меня так МТС продал мой "неактивный" номер другому клиенту :)
К номеру был привязан ВТБ и соответственно после того как их выпнули из PlayStore пришлось переустанавливать приложение. Логин есть, пароль есть, но код подтверждения приходит только на телефон.
Вначале звонил на горячую линию из-за границы, но осенью банк решил заблокировать звонки с номеров телефонов абонентов которые не являются их клиентами! А че бы нет? Удобно же: нет претензий - нет проблем. Оформил генеральную доверенность (ту самую где написано что можно снять все деньги со счета), добавил туда пункт о разрешении на смену номера, но банк просто послал нахер. Сказали в доверенности должен быть указан конкретный номер телефона оформленный на меня. Давно вы пробовали оформить российский номер из-за границы? А с учетом того что операторы тоже посылают нахер по доверенности? А с учтом того что для этого надо 2 раза оформлять доверенность? Я уж не говорю что пересылка доверенности отдельный challenge, когда закрыто почтовое сообщение с Россией.
В итоге, куча проебанных денег и полгода (полгода! Карл!) на восстановление доступа.
Отличный сервис, ВТБ.
Есть же VoWiFi, ну кроме tele2