Яндекс Go
Здравствуйте! Странно, что водитель так отреагировал и отказался ехать :( Давайте проверим заказ. Напишите нам в личку, пожалуйста
Здравствуйте! Хотим ещё раз всё перепроверить и разобраться, почему долг не получается оплатить. Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер телефона
Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка сорвалась и вы столкнулись с грубостью. Такие высказывания со стороны водителя недопустимы и никак не отражают стандартов сервиса...
Отметка «Перевозка домашних животных» как раз нужна, чтобы поездка прошла спокойно и без сюрпризов. Хотим найти заказ — сейчас напишем вам в личные сообщения
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС свой номер телефона из приложения. Проверим обращения и начисление баллов за поездки
Странно, что коллеги из поддержки не помогли объяснить изменение цены заказа подробнее :( Сейчас напишем вам в ЛС, чтобы разобраться с итоговой стоимостью поездки
При оформлении поездки с проездом по платной дороге приложение показывает, нужно ли оплатить её отдельно или плата будет включена в стоимость заказа. Требовать от вас перевод водитель не должен был, конечно... Пришлите нам в ЛС, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения, чтобы мы всё проверили
Действительно, стоимость поездки может меняться каждую секунду, потому что на неё влияет множество факторов: от дорожной ситуации и до количества желающих уехать. Если возникают какие-то трудности в поездках, не только по тарифу «Вместе», всегда можете написать нам в ЛС — разберёмся
Показывать дорогу, тратить время и нервы на объяснение маршрута и адреса подачи вы не должны, конечно. Пришлите нам в ЛС, пожалуйста, ваш номер телефона и детали этих заказов, чтобы мы могли во всём разобраться
Здравствуйте! Плюс никак не увеличивает стоимость поездки — подписчик платит такую же цену, как и любой другой пользователь, но 10% ему возвращается в виде баллов. Что касается отдельной строчки в чеке, то это просто так технически оформляется кешбэк. При этом итоговая стоимость заказа у водителя может отличаться как в большую, так и меньшую сторону в силу разных факторов, например, участие в маркетинговых акциях, дополнительные вознаграждения и т.д.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, об обращении на blogs@go.yandex.ru, Telegram @Yandex_Gobot. Проверим ответы коллег, и что там с парковкой