Как на Маркете следить за финансами: статусы выплат, начисления, история платежей

Раньше для малого бизнеса одним из каналов продаж были соцсети. С этим каналом просто работать, при этом продажи через соцсети не позволяют предпринимателям отслеживать финансовые операции, из-за отсутствия нужных инструментов. Маркетплейсы решают эту проблему, давая продавцам возможность контролировать свои доходы и следить за выплатами за любой период. Один из таких маркетплейсов — Яндекс Маркет.

На примере предпринимателя Арсена Магомедова расскажем, какие инструменты личного кабинета помогают вести финансовый учёт и на что обращать внимание для эффективного управления продажами.

Я живу в Дагестане, г. Хасавюрт, работаю в торговле больше 15 лет. В 2007 году закрылся магазин, где я работал менеджером по продажам, и я решил открыть свой бизнес. Выбрал направление бытовой химии, так как в регионе мало кто этим занимался: заключил контракты с российскими и зарубежными заводами и стал их официальным дистрибьютором в Дагестане.

Летом 2020 года я поехал в командировку в Москву на выставку бытовой химии, где услышал о набирающих тогда популярность маркетплейсах. Еще тогда в столице был дефицит антисептиков: цены выросли с 50 до 500 рублей за тюбик, в то время как мои склады были ими забиты. Встал вопрос — как реализовать товар за пределами своего региона, пока есть спрос?

Одним из первых маркетплейсов стал Яндекс Маркет, там я зарегистрировался в сентябре 2020 года за один день. Начал с нескольких товаров, чтобы разобраться в особенностях площадки. Скоро мой ассортимент вырос до 500 наименований: стиральные порошки, мыло, гели для душа, шампуни. Как и два года назад, я продаю по модели FBS: храню товары у себя складе, сам упаковываю, а доставку поручаю маркетплейсу — передаю товар в пункт приёма Маркета (сортировочный центр или ПВЗ), а он доставляет заказ по стране.

У меня нет бизнес-образования и с продажами я всегда справлялся как-то интуитивно, поэтому сразу хотел бы рассказать о своих ошибках. Во-первых, в начале я не столько старался заработать, сколько собрать лояльную аудиторию и раскрутить товары на Маркете. Во-вторых, из-за высокого спроса на товар, я торопился и упустил много важных деталей. Например, просто посмотрел на стоимость аналогичных товаров и поставил минимальную цену на всё.

Я не гнался за максимальной прибылью, для меня было важно протестировать канал и понять, как всё работает. Поэтому в первый месяц прибыль получилась небольшой. Но не нужно делать как я — в личном кабинете есть все инструменты для управления финансами. Лучше уделить полчаса на их изучение и сразу посчитать затраты, чтобы эффективнее развивать продажи.

Продавец оплачивает независимо от модели работы:

Другие платежи зависят от модели:

В спешке я учёл только стоимость первых, а про обработку и доставку не подумал.

Например, я не взял в расчёт стоимость расходников для упаковки и особенности доставки, которые зависят от дальности конечного округа и сложности логистики. Вебинары Маркета помогли понять, как формировать цену товара с учётом расходов на обработку заказов и доставку. Как только я скорректировал цены, прибыль выросла в несколько раз.

Бухучёт и документы. Сейчас я уделяю большое внимание управлению финансами на Маркете, но ещё ни разу не было необходимости заводить для этого отдельную бухгалтерию — мне хватает инструментов в личном кабинете. Думаю, если оборот меньше миллиона рублей в месяц, особой надобности в бухгалтере нет, вести учёт можно самостоятельно. К тому же работа с отчётностью занимает не больше получаса в день.

За платежами я слежу так. Захожу в личный кабинет, в раздел «Бухгалтерия → Платежи». Там сразу вижу две плашки (как на скриншоте). На первом показана дата и сумма следующей выплаты, а на втором — сколько Маркет ещё удержит с меня за услуги по текущим заказам: размещение, обработка в сортировочном центре, доставка и т.д. Ниже видны выплаты за предыдущие периоды.

Если нужны детали, выбираю период и скачиваю таблицу Excel. Каждая строчка в таблице — отдельный заказ, по нему видны все статьи расходов и статусы платежей и т.д. Например, я продал стиральный порошок на 3500 рублей, и в отчёте вижу, что конкретно Маркет сделал с этими деньгами: перевёл мне, вернул покупателю, удержал за размещение.

Выплаты. Получать начисления можно 1, 2, 4 раза в месяц или каждый день. Я получаю деньги каждые две недели 1-го и 16-го числа: так проще расплачиваться с поставщиками и выдавать зарплаты сотрудникам, у меня их 50 человек.

За обработку этих платежей я плачу Маркету 1,3% от цены товара. Чем реже выплаты, тем ниже тариф. Например, если получать деньги раз в месяц, платить нужно всего 1%.

Расходы. То, сколько вы потратите и заработаете на товаре, можно предварительно посмотреть в личном кабинете. Например, в разделе «Товары» в каталоге открываю карточку мыла 500 мл стоимостью 442 рубля и вижу все будущие расходы на одной плашке:

Ещё рядом с обязательными расходами можно увидеть прогнозируемые: например, за какую стоимость Маркет отправит товар в другой федеральный округ. И когда видишь эти цифры заранее, намного проще рассчитывать прибыль и выгодную цену товара.

По доставленным заказам всё ещё проще. Например, на прошлой неделе я продал 2 коробки моющего средства и не помню, сколько заплатил за доставку. Открываю личный кабинет, перехожу на страницу заказа и нажимаю на строку «Какие услуги оказаны по заказу?». После этого вижу список всех услуг и их фактическую стоимость.

Пользуюсь программой лояльности Плюса. Если продавец и покупатель подключены к программе лояльности, то после покупки пользователь получит кешбэк баллами Плюса, например, 5%. Часть кешбэка оплачивает продавец, часть — компенсирует Маркет.

Получаю компенсацию за продвижение. Продавцы работают по двум договорам: основная оферта и договор на продвижение. По первому вы платите процент от продажи заказа после получения товара покупателем, обработку платежей и доставку. По второму Маркет даёт скидки на товары и возмещает за это деньги, но сделать это может только при наличии закрывающих документов со стороны продавца. Об этом Маркет присылает уведомления и подсказки в личном кабинете в разделе «Сводка».

Возвращаю затраты на рекламное продвижение в Директе. С помощью рекламы в Директе можно продвигать свою витрину в сети Яндекса.

Не торопитесь и учитывайте все статьи расходов. Да, звучит банально, но эта ошибка стоила мне потери прибыли в первые месяцы. Достаточно потратить час-два на изучение схем и условий, кто за что платит. Откройте тот же калькулятор, сравните, какая модель работы обойдётся вам дешевле и принесёт больше прибыли.

Изучите личный кабинет. Возможно, то, что вы искали в Справке или спрашивали у знакомых, уже есть в личном кабинете. Откройте все разделы, разверните все вкладки:

Следите за новостями от Маркета. В потоке работы мы привыкли не обращать внимания на всплывающие окошки или письма в почте, но именно оттуда я узнал о компенсациях за продвижение — после этого стал вчитываться в каждое письмо. Кроме этого, у Маркета есть раздел с новостями, куда выкладываются самые последние обновления в финансах, логистике, продвижении и др.

Если всегда быть в повестке, можно вовремя воспользоваться новыми опциями. Например, в апреле по схеме FBS появилась ещё одна компенсация. Маркет вернёт полную стоимость отменённого в доставке заказа, если за 32 дня не сможет довезти его обратно до пункта выдачи продавцу.

Посмотреть, какие бывают расходы для каждой из моделей, можно на странице для продавцов.