Yota
К сожалению, тут в комментариях мы не сможем проверить причину возникновения сложностей, так как у нас нет всех необходимых инструментов для диагностики :(
Продублируйте, пожалуйста, информацию нам в личные сообщения группы (vk.me/yota). Дополнительно всё посмотрим 👌
Привет! Не дело, что возникают трудности с отправкой СМС. Напишите, пожалуйста, об этом нам в ЛС (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), прикрепив номер телефона. Посмотрим почему так происходит и постараемся помочь.
Просим прощения за долгий ответ, информация, конечно, была.
Привет! Приносим извинения за ожидание. Понимаем ваше недовольство ситуацией с расторжением 😔
Мы проверили информацию и диалоги с поддержкой - информация была предоставлена корректно. На актуальных тарифах расторжение по неактивности происходит через 90 дней.
Информацию об этом можно найти у нас сайте: (yota.ru/support/internet/obschie-usloviya-trf?open=true).
К сожалению, восстановить прошлый договор не получится 😔
Можем предложить оформить новую сим-карту для модема.
Актуальные предложения также доступны на нашем сайте: (yota.ru/modem).
Либо можем помочь подобрать условия и оформить заказ в личных сообщениях: (vk.me/yota) 🙌
Мы ответственно относимся к вопросу безопасности наших клиентов, в такой ситуации не получится добавить что-то к сказанному ранее(
Привет! Мы разделяем ваше желание разобраться в ситуации и в любом случае опираемся на требования законодательства. Как отметили в обращении по вопросу возврата средств, если вы подозреваете третьих лиц в мошеннических действиях, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с заявлением - мы готовы к сотрудничеству со своей стороны именно при поступлении соответствующего запроса от правоохранительных органов, сможем передать им необходимую информацию.
Доступ к нашему сообществу ВК может быть ограничен только в случае, если нарушены какие-либо правила группы (спам, например, дублирование сообщений на одну тему), при этом всегда пишем о конкретных причинах перед блокировкой. Всегда готовы обсудить любой вопрос при необходимости также в чате сайта (yota.ru/support/mobile) или приложения (link.yota.ru/chat) 👌
Нам важно разобраться в вопросе. Подскажите, пожалуйста, вы можете прикрепить скриншоты переписки с поддержкой?
Привет! Если возникли трудности при обращении в поддержку, то вы можете написать заявление на возврат средств в нашей точке продаж.
Подобрать ближайшую можно на нашем сайте: (yota.ru/map).
Подходящий фильтр "По всем вопросам" 🙌
Понимаем, как важно вернуть все денежные средства при расторжении договора 😔
Уточнили информацию у коллег. Вы можете вернуть 1000 рублей с баланса.
Чтобы оформить возврат, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы (vk.me/yota), передав ссылку на ваш пост.
Направим вам форму заявления 🙌
Привет! Как отметили ранее, информация находится на нашем сайте - yota.ru/support/internet/obschie-usloviya-trf?open=true в разделе "Расторжение договора при отсутствии активности".