Моя мама хотела сделать заказ, но её аккаунт был заблокирован, хотя до этого она делала заказы пару раз, всё нормально было. По её просьбе три недели назад сделал обращение на почту hello@sbermarket.ru , заявка была зарегистрирована под номером ПОЧ-9974-13-01 , однако с тех пор никакого ответа не было. Прошу разобраться.