Перед новым годом сделал на мегамаркете заказ. Товар оказался бракованный, и 8 января (в первый рабочий день отделения сбербанка) был через это самое отделение передан на возврат. С этого момента у обращения висел статус "Товар в пути". Решение о возврате должно было быть принято до 21 января.