Авито снова не разбирается в ситуации

На мой профиль оставили негативный отзыв, хотя я не выполнял услугу, даже в отзыве пишут про другого человека, а авито по барабану и они даже не разбираются в этой ситуации, два раза пытался обжаловать отзыв, но бестолку