Озон считает, что поставки не было, хотя по факту была
Здравствуйте. Сдал на склад озон по x-доку несколько поставок - небольшие коробки, каждая коробка отдельное направление. Одну из коробок их сотрудник не просканировал и эта поставка так и осталась числится не привезённой к ним на склад, статус так и остался "Готово к отгрузке". Хотя по факту она лежит на их складе. Поддержка упорно твердит что для…
Дмитрий, здравствуйте! Для начала проверки действительно нужна транспортная накладная — по умолчанию её не выдаем, но готовы подписать ваш бланк с количеством грузовых мест, без товаров и цен. Подробнее об этом пишем [тут](https://ozon.ru/t/0RyyRaw).
Поделитесь номером одного из обращений, где есть идентификатор поставки, номер ворот и точное время отгрузки?
Здравствуйте. № обращения 33815869. По ТрН понял, сам виноват. Буду теперь к Вам с бумагами ездить. Хотя все таки мне не понятно - кто их будет подписывать? Неужели тот кто принимает коробки на воротах? Потому что для x-дока никакой диспетчерской не предусмотрено. По крайней мере в той точке где я сдавал.
И ещё подскажите пожалуйста - может быть можно как-то в частном порядке меня пустить на склад для розыска поставки или чтобы всё таки ваши сотрудники её поискали? Хоть факт поставки подписанной ТрН не доказать, а камеры вы видимо не смотрите но поставка ведь была. Надеюсь вы понимаете, что мне нет смысла врать об этом.