Здравствуйте, Тимофей. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вижу, что ваше обращение CCS-5540439 на стадии диагностики, оно не закрыто, но точные сроки решения обращения смогут подсказать только коллеги, которые решают ваш вопрос. Я направила им просьбу вернуться с обратной связью побыстрее. Как только она будет, вам придет ответ на обращение в Личном кабинете. На решение некоторых вопросов требуется больше времени, потому что они связаны с работой не только внутренних сотрудников, но и других компаний, однако мы постоянно работаем над оптимизацией процессов.