Около года назад я осознал, что материалов о Customer Success на русском языке – две с половиной штуки, а именно: мой ТГ-канал и несколько экспертных блогов, где тема Customer Success появляется редко, не очень детализировано, иногда, к сожалению, уровень экспертизы является недостаточно высоким

Ещё тогда я пришёл к мысли, что неплохо было бы написа…