Мвидео кинул на бонусы. Обман покупателей. Обман в поддержке

Являюсь покупателем и приобрела в магазине Мвидео 27.01.2024 телефон Iphone 15 pro max (№ заказа:800130401), а также 01.02.2024 зарядное устройство к нему(№ заказа 2038751793). Выбор магазина основывался и оказался приоритетным на заманчивом предложении возврата части от суммы т.е. кешбек ввиде бонусных рублей. 10.02.2024 мне начислили 4471 бонусов…

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего телефона, к которому привязан бонусный счет. Очень хотим во всем разобраться!

Хорошо, напишу, и еще много куда! Пусть все узнают

Не пойму неужели здесь недостаточно вводной информации? Более того я не скрываю данных по номерам заказов и обращений