Мегамаркет не возвращает бонусы!
Мегамаркет не возвращает бонусные рубли за отмененный заказ. Здравствуйте хочу описать подробно данную ситуацию, которая произошла 12.01.24 года я сделала заказ на сайте мегамаркет заказала кофемашину заказ 9945812886596 продавец Альфа-Хаус. Часть товара я оплатила 5431 руб., а оставшуюся часть 28619 оплатила бонусами. В этот же день примерно в 14…
Сколько же проблем со СММ, нервов не хватает. Отменил заказ, т.к. хотел заказать другой товар с промо-кодом. По итогу, вместо статуса "Отмена" отобразился статус "Получен", неделю-полтора решали вопрос через обращение. По итогу, наконец поменяли статус на корректный, вернули деньги. Но до сих пор, спустя почти месяц, не могут вернуть бонусы, которые были применены в заказе.
Также обращался на гор. линию с вопросом, что из-за простановки некорректного статуса и рассмотрения обращения я потерял промо-код, который был на сумму 20 т.р. от 100 т.р.. Если бы статус проставился корректно, я бы оформил новый заказ. На что мне операторы отвечали - срок действия промокода истек, ничем помочь не можем! А ничего так, что он истек по ВАШЕЙ ВИНЕ? Это не я поставил такой статус, это не я столько рассматривал обращение! Это ваша ошибка и вы же еще не можете возместить потерянный ИЗ-ЗА ВАС промо-код!
Номер доставки 9740083823310