Здравствуйте.
Нам жаль, что работа нашего сервиса разочаровала и Вам долго пришлось ожидать решения.
Мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших клиентов и предоставляем обратную связь в порядке очереди. Сейчас действительно время ответа может быть увеличено из-за загруженности в каналах связи. Мы уже работаем над тем, чтобы предоставлять ответы своевременно.
Мы вернули Вам денежные средства сегодня на карту оплаты. Чек возврата направили Вам на почту. Проверьте, пожалуйста.
Пожалуйста, примите наши извинения, что заставили Вас волноваться.