Мегамаркет - невозможно сделать возврат!
Покупал 2 единицы товара, хочу оба товара вернуть. Товар абсолютно новый в заводском блистере. Но возврат CCS-6033457 почему-то оформился на 1 единицу. При оформлении я не видел, чтобы была возможность указывать количество. В итоге эту заявку на возврат отклонили с просьбой переоформить на 2 единицы товара. Но система не дает оформить на 2 единицы,…
Бесполезно. Пока помощи никакой.
1) Для дистанционных продаж срок возврата 14 дней.
2) Если вы правильно оформите свое требование по возврату товара, денег. А продавец, магазин не ответит в течении этого срока, ваше право на возврат ни куда не пропадает.
3) Имейте ввиду что вы покупали на маркетпплейсе. И обращаться надо к продавцу, его инн можете посмотртеть в чеке рядом с товаров. Маркетплейс тут посредник в первую очередь по прием денег и информации о товаре.
Мы очень хотим помочь и разобраться в ситуации. У нас есть заинтересованность в решении спорных ситуаций с клиентами.