Беспредел и бардак в Альфа-банке. Присвоили мои деньги
Приветствую всех. Впервые на моем счете альфа-банка появилась приличная сумма на счету. Нужно было сделать перевод на 350 000 рублей товарищу, делаю перевод. Вылезает окно с «попробуйте через 15 минут еще раз»:
Пробую я так 2-3 раза, выдает все тоже самое, звонит мне сотрудник службы безопасности, задает пару вопросов, кому перевод, куда, с какой целью, отвечаю на все после чего приходит следующее смс:
Тут же меня выбрасывает из личного кабинета
Звоню на линию уже сам, мне отвечают, что приходите мол к нам в отделение с паспортом, вам ограничено дистанционное обслуживание. А что, почему, ничего не сообщается, думаю ну ладно, мало ли какие там процессы в банке происходят.
Дожидаюсь конца рабочего дня, нахожу отделение у себя в городе работающее до 20:00, прихожу, мне задают все те же вопросы, что и на звонке, после чего сообщают, что служба безопасности у них оказывается не работает после 18:00 (пришел я около 17:50, специально отпросился с работы пораньше). И даже если работает, то звонка от них можно ожидать от 5 минут до 3 часов сидя в отделении (ЧТО?).
В конце концов меня просто развернули, сказав что ничего не могут сделать, приходите в другой день до 18:00.
Я не могу прийти в другой день, я работаю с 9 до 18, ваше отделение открывается в 9, я не удивлюсь если «служба безопасности» не работает в выходные. И так отпросился в будний день с работы, чтобы побыстрее все решить, а по итогу бардак.
Я пришел в отделение, никакие мошенники меня не просили ничего никуда переводить, деньги пришли на альфу с моего другого банка, в чем проблема, я не понимаю.
А если бы я был заграницей, мне бы вообще мои деньги не отдали?
Владислав, доступ восстановили. Блокировка была в целях безопасности.
Извините, что не помогли сразу 🙏
Как ты легко расстаёшься с деньгами. Только сумма появилась, так ты её сразу перевести захотел.
Не удивлюсь, если банк запросит от тебя справки-подтверждения данного дохода. А ты думал налик можно безнаказанно кидать на карту и проводить телодвижения?))
А ты знал, что есть Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
Обязательно почитай))
Но знавал случаи, когда клиент давал все справки и его всё равно трахали по всем инстанциям и просили ещё-ещё какие-то документы до последнего.
Сейчас же особенно с этим жестко все работают, плюс автоматическая система срабатывает, факт. Справки и доки запросят наверняка, и будут полностью правы в этом, но в отличии от других банков, альфе хотя бы их хватает и блок снимают
Если я копил несколько лет под матрасом, справку где брать? Получается лучше вообще в банк денег не носить никаких? :)
Все верно, тооько сумма зависит от оборота, у меня был период, когда было больше полутора лямов трат и переводов, там не спрашивали ничего про переводы 300-500к
Здравствуйте, у подруги была очень похожая история.
В одном отделении ее послали , а в другом, если бы ооооочень сильно не поругались, ситуация бы и не решилась.
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌