МТС - некомпетентность или мошенничество?

Более полутора лет использую МТС находясь в роуминге, а поскольку время от времени приходится совершать и принимать звонки по РФ номеру, то использю Мой Коннект (в прошлом МТС Коннект). Приложение для совершения звонков с использованием VoIP. Комментарии про качество и стабильность этого "приложения" оставим за кадром - речь не об этом. Худо бедно…

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер, ФИО. Всё проверим.

@MTS Support произошла точно такая же ситуация. Входящие через Мой Коннект тарифицировались по 150 рублей минута. Звонки в Мой Коннект есть. В списке вызовов телефона этих звонков нет. Однако деньги списаны.

а проблему вообще решать планируется? 23.03 ситуация повторяется.