Деньги за возврат и логистику отправления по столу ПВЗ, которое вообще не должно было быть принято на доставку

На днях получил самый быстрый возврат отправления #ozon :

@Ozon Business Вы прокомментируете или предпочитаете промолчать при необоснованных начислениях? Почему поддержка игнорирует запрос на подтверждение времени фактической передачи отправлений? Почему я должен платить 182 рубля за то что на работник ПВЗ просканировал отправление, которое уже не нужно было отправлять и вернул мне его уже как возврат? Вам не кажется что какая-то дорогая логистика с одного края стола до другого?

Здравствуйте! Извините, не сразу заметили ваш пост. Дайте нам ещё немного времени на расследование. Как будут новости, вернёмся