Тренд на возвращение в офис. Как компании добровольно упускают ценных сотрудников и главное: ради чего?

Чтобы вернуть сотрудников в офис, компании пускают в ход и кнут и пряник. В Amazon следят, чтобы сотрудники посещали офис трижды в неделю, а PayPal предлагает дополнительно $1000 в месяц за жизнь рядом с офисом в Сан-Франциско. И те и другие вводят правило на обязательное посещение офисов и не чураются увольнений в случае их нарушения.

Меня зовут Евгений Демьяненко, я бренд-директор в Merk Team, где мы разрабатываем приложения для стартапов Кремниевой Долины и энтерпрайза. Так как мы тесно работаем с технологическими компаниями США и сами смотрим на рынок IT со стороны работодателя, мы хорошо понимаем внутрянку процессов и решений, о которых потом гремят заголовки в прессе. И пока наши наблюдения говорят об одном: принудительное возвращение в офисы проходит не так гладко для самих компаний. Немного цифр:

− 42% «возвращающих в офис» компаний столкнулись с более высоким оттоком сотрудников, чем прогнозировали;

− 29% компаний испытывают трудности с набором персонала;

− 76% сотрудников готовы уволиться, если их обяжут вернуться в офис.

Возникает вопрос: зачем компании продолжают настаивать на возвращении в офисы, несмотря на потерю ценных кадров? Hе только в бигтехе — тренд распространился на всю IT-индустрию. На наш взгляд, есть несколько причин.

Страх потери эффективности
Существуют разные критерии оценки — от субъективных ощущений вашего менеджера и участившихся срывов сроков до автоматизированного сбора статистики по выполнению задач по всей компании. Если данные показывают, что эффективность команд значительно снизилась, для менеджмента это повод обязать вас работать из офиса.

Неповоротливые процессы
Перестройка процессов часто влечет для компании большие затраты, они могут быть значительно выше, чем затраты на поиск новых сотрудников взамен ушедших. Задача менеджмента — оценить риски и принять решение, которое будет выгодным для компании.

Одни условия для всех
Запрет на удаленку в Tesla Маск обосновал так: работники за конвейерной лентой не могут работать удаленно. По мнению предпринимателя, несправедливо было бы одним позволять работать из дома, пока другие собирают машины. Эту идею дальше развили в Apple, где считают, что продукт развивается в постоянной коммуникации, в том числе, и неформальной.

Скрытая причина: обоснование сокращений
После бурного роста и чрезвычайного оптимизма в 2020, уже к концу пандеми стало понятно, что даже в самой передовой индустрии «золотой век» не может длиться вечно. Чтобы убедиться в этом, стоит освежить в памяти невиданные ранее графики массовых сокращений в бигтехе.

Это исправление ошибок оптимистичного найма и спасение бизнеса в среднесрочной перспективе, но в то же время сокращения негативно влияют на имидж компаний. Правило обязательного посещения офиса может стать способом обосновать увольнение и приукрасить печальную статистику.

Но чем увольнения из-за обязательного возвращения в офис для имиджа компании лучше, чем массовые сокращения? Интересно почитать в комментариях ваши мысли по этому поводу.

Отсутствие нетворкинга внутри команды
Личные знакомства всегда работают лучше, чем взаимодействие по видеосвязи. Когда мы часто общаемся с человеком вживую, нам проще и быстрее решать с ним рабочие вопросы, мы тратим меньше времени и сил на коммуникацию.

Неорганичная коммуникация
Вспомните, как проходила ваша коммуникация на работе до ковида, и посчитайте созвоны в вашем календаре сейчас. Личное общение в месте работы предполагает, что члены команды быстрее, эффективнее будут обсуждать рабочие вопросы друг с другом, оставляя больше места самой работе.

Сложности с концентрацией
Те из нас, кто живет один или имеет домашний кабинет для работы, могут сказать, что достигают максимальной концентрации именно дома, а кофепития с коллегами их только отвлекают. И будут правы. Те из нас, у кого есть семья, дети, любвеобильные домашние питомцы, вероятно, не согласятся с первыми. И тоже будут правы. И поэтому этот пункт в зависимости от целей используют в качестве аргумента в обе стороны.

Все перечисленные причины имеют место быть, и, наверняка найдется еще дюжина, которые я не назвал. Но нас с вами интересует другое.

Каждый бизнес имеет свою специфику, свои процессы и свои скрытые (или не очень) мотивы для возвращения людей в уютные опенспейсы с бесплатным кофе и печеньками. Но с одним фактом поспорить сложно: после локдауна мир никогда не будет прежним. Люди будут предпочитать удаленную работу, экономя время на поездках и совмещая личные дела с работой. И это создаст спрос на новые компании, способные предложить гибкие условия, обходя корпорации с их неповоротливыми процессами.

Я пишу «будет», хотя разумеется, такие компании есть уже сейчас. И далеко не все из них безызвестные стартапы — также с удаленкой отлично справляются и весьма серьезные игроки.

Оказывается, существует компания с капитализацией $2 триллиона, которая положительно относится к удаленке. Nvidia — возможно, единственная компания из бигтеха, которая не пытается загнать людей обратно в офисы. Здесь работает 26 тысяч сотрудников, они могут выбирать — работать из дома или в калифорнийском кампусе размером 70 тысяч квадратных метров, который немного напоминает терминал аэропорта :)

Nvidia — передовая технологическая компания, которая сначала испытала невероятный подъем, продавая свои графические ускорители во времена золотой лихорадки криптовалют, а сейчас успешно оседлала рынок вычислений для ИИ.

Имеет ли она какие-то особенные преимущества перед Apple, Google, X и другими? Возможно. Но кажется, дело не столько в преимуществах, сколько в выборе принципиально разных стратегий в области человеческих ресурсов и управления процессами.

На мой взгляд, самая эффективная стратегия — предоставить сотрудникам выбор. Построить процессы с учетом распределенной команды, при этом иметь офисы для тех, кто предпочитает работе из дома личное взаимодействие с коллегами, свое рабочее место.

В 2022 году наша команда стала полностью распределенной: сейчас мы работаем и нанимаем сотрудников по всему миру. Тем не менее, не отказываемся от офисов. Сейчас это 5 офисов в крупных российских городах, офис в Буэнос-Айресе и… и пока все. При этом, у нас много сотрудников в Сербии, Армении, Казахстане и Грузии. И тут сразу на берегу стоит поделиться подводными камнями такой стратегии.

Сейчас мы можем позволить себе не загонять людей в офис: выбор сделан, для нас преимущества найма по всему миру выигрывают над сложностями управления распределенной командой. Но в то же время я понимаю, почему другие компании могут действовать иначе.

Пишите, что думаете о тренде возвращения в офисы. Если понравилась эта статья, подписывайтесь на телеграм-канал Merk/Daily — там ребята из моей команды ежедневно пишут о важных событиях в мире IT, разработке приложений, примерно раз в месяц рассказывают об актуальных вакансиях и иногда мы приглашаем сотрудников повести канал от первого лица и поделиться экспертизой с читателями.

Ну и пишите свои мысли и личные истории в комментариях, будет интересно пообщаться, кто что думает.