Гостиницы все активнее используют большие данные, чтобы понять своих клиентов и сделать свои услуги лучше. Это помогает им не только усовершенствовать обслуживание, но и увеличить прибыль. Мы в Platforma нашли интересный материал по теме от старшего вице-президента по контролю доходов в Pivot Hotels & Resorts Гарри Карра. Публикуем для вас перевод…