Берегите личные данные: моя история с кибермошенничеством и невнимательностью банков
Окунувшись в рабочие будни после пребывания за рубежом, я не ожидал превратиться из уверенного клиента банка в жертву нахального мошенничества. И моя история начинается с обычной прогулки.
Здравствуйте.
Вернуть деньги, которые перевели через личный кабинет или приложение, нельзя. По договору это значит, что вы согласились с переводом, потому что доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас.
Мы пробовали решить вопрос с получателем, но у нас этого не получилось. Без согласия получателя списать сумму не можем. Хорошо, что вы обратились в полицию. Мы всегда помогаем расследованию, если сотрудники правоохранительных органов к нам обращаются.
Мы не останавливаем начисление процентов в таких случаях. Деньги нужно возвращать по договору.
Также проверили нашу систему мониторинга — сбоев не было, система отработала без ошибок.